Encore une fois complétement théorique et à côté de la plaque.

Tu admettras que quand c'est le sous-traitant lui-même, parce qu'il est mécontent des remontées à l'OC de la qualité de ses interventions, qui sabote l'installation, et qui fait des rapports d'intervention faux, il va être difficile de faire appel à sa bonne volonté.

Là, c'est parce que bluevince a multiplié les remontées et que cela commençait à se savoir très largement et sentait le roussis pour les techniciens qui sont intervenus et pour Circet lui-même, que l'installation a finalement été réparée.

Le texte cité par bluevince confirme que l'OI et donc ses sous-traitants ne tient compte que des remontées de l'OC, pas des abonnés.

Et de manière générale, je le répète, quand un technicien intervient pour un raccordement, l'abonné ne sait même pas de quel sous-traitant il s'agit. Et de toute façon, il n'a aucune relation contractuelle avec lui pour l'obliger à intervenir. Au mieux, il faudrait compter sur sa bonne volonté pour qu'il intervienne gratuitement, alors qu'il est déjà payé au lance-pierre.

La seule relation contractuelle de l'abonné, c'est avec son OC.