Sauf qu'avant, il n'y avait qu'un seul interlocuteur bien identifié, France Telecom, présent partout, facilement joignable, ce n'est pas le cas pour l'instant pour le FTTH, c'est pour cela que je disais que l'ARCEP devait imposer des procédures claires, avec des délais contraints.
Dans les années 70, c'était pour le téléphone, mais on se déplaçait aussi à la poste pour téléphoner, ou chez un voisin. Là, ne pas avoir Internet est devenu très pénalisant, et quand il y a la fibre, on ne peut même plus demander l'ADSL, si on n'arrive pas à être raccordé à la fibre. Beaucoup de formalités qui se faisaient auparavant par courrier, ou en se déplaçant ne se font plus que par Internet, comme déclarer ses revenus. On ne peut pas télétravailler sans connexion Internet fiable etc...
Et les opérateurs ont pris des engagements de déploiement et de maintenance des réseaux qui ne sont pas tenus.