Auteur Sujet: Doute sur eligibilité 2gb (Lu 3039 fois)

epalzeolithe · « **le:** 13 août 2021 à 20:07:13 »

Bonjour

je viens d'être éligible à la fibre orange ou sfr

test sur les leurs sites : 2Gb max en partagé

toutefois sur ariase ou degrouptest, seul orange est à 2gb, sfr est à 1gb.

Faut-il croire les sites "mères", ou bien ariase et degrouptest sont fiables, et je serai limité à 1gb sur SFR ?

MErci pour toute info

buddy · « **Réponse #1 le:** 13 août 2021 à 20:26:27 »

Bonjour,

comme toujours ce sont les sites des opérateurs qui font foi.
Degrouptest/ariase/autre n'est qu'un agrégateur.

Ftty · « **Réponse #2 le:** 25 août 2021 à 16:03:28 »

Hello,

Citation de: buddy le 13 août 2021 à 20:26:27

comme toujours ce sont les sites des opérateurs qui font foi.

Ce qui n'exclue pas non plus qu'ils se trompent

(j'ai par exemple mon fils qui était éligible à du 30 Mbit/s en THD SFR dans un vieux quartier... et qui a eu du une configuration 100 Mbit/s en pratique... Tout en ayant encore une éligibilité "coincée" à 30 méga des mois après).

Ce qui n'exclue pas non plus que les employés du FAI lui-même contestent leurs propres pages d'éligibilité sans trouver qu'elles font foi

(mon secteur THD a été modernisé en gigabit il y a pratiquement 2 ans, dans la foulée la page d'éligibilité montait l'éligibilité de mon adresse d'abonné de 100 Mbit/s "avant" à 1 Gbit/s... Pourtant, malgré mes demandes pour augmenter mon débit vu que mon contrat commercial était bien écrit (dans mon espace client) comme étant plafonné à 200 méga, tous mes interlocuteurs n'ont cessé de m'assurer que non, ma ligne à moi était vieille et je ne pouvais que rester en 100 méga et que non non je ne pouvais pas avoir ni gigabit, ni même 200 malgré la page d'éligibiité... Bref, 6 mois de "bagarre" pour que, si si, un bon samaritain fasse le nécessaire administratif dans mon compte client pour que ma box obtienne les 200 méga).

Bref, ça fait foi quand ça veut bien

Mais c'est sûr que c'est un argument nettement plus opposable que les infos d'un site tiers dont évidemment ils n'auront rien à faire.
À+

Myck205 · « **Réponse #3 le:** 25 août 2021 à 18:32:30 »

Citation de: Ftty le 25 août 2021 à 16:03:28

Hello,Ce qui n'exclue pas non plus qu'ils se trompent
(j'ai par exemple mon fils qui était éligible à du 30 Mbit/s en THD SFR dans un vieux quartier... et qui a eu du une configuration 100 Mbit/s en pratique... Tout en ayant encore une éligibilité "coincée" à 30 méga des mois après).

Ce qui n'exclue pas non plus que les employés du FAI lui-même contestent leurs propres pages d'éligibilité sans trouver qu'elles font foi
(mon secteur THD a été modernisé en gigabit il y a pratiquement 2 ans, dans la foulée la page d'éligibilité montait l'éligibilité de mon adresse d'abonné de 100 Mbit/s "avant" à 1 Gbit/s... Pourtant, malgré mes demandes pour augmenter mon débit vu que mon contrat commercial était bien écrit (dans mon espace client) comme étant plafonné à 200 méga, tous mes interlocuteurs n'ont cessé de m'assurer que non, ma ligne à moi était vieille et je ne pouvais que rester en 100 méga et que non non je ne pouvais pas avoir ni gigabit, ni même 200 malgré la page d'éligibiité... Bref, 6 mois de "bagarre" pour que, si si, un bon samaritain fasse le nécessaire administratif dans mon compte client pour que ma box obtienne les 200 méga).

Bref, ça fait foi quand ça veut bien Mais c'est sûr que c'est un argument nettement plus opposable que les infos d'un site tiers dont évidemment ils n'auront rien à faire.
À+

On va dire que le fftla est l'exception,en même temps fttla = SFR..

Ftty · « **Réponse #4 le:** 25 août 2021 à 20:54:26 »

Citation de: Myck205 le 25 août 2021 à 18:32:30

On va dire que le fftla est l'exception,en même temps fttla = SFR..

Hé hé, ton optimisme te perdra

IL n'y a pas besoin de chercher beaucoup pour trouver, chez tous les FAI FttH, et même chez Orange, des cas relativement incompréhensibles de base d'éligibilité "qui font foi" mais qui ne représentent pas bien la réalité des faits :
- parfois le client trouve son inéligibilité incompréhensible, mais il a tort (pour des tas de raisons, techniques ou administratives, c'est hélas le reflet de la réalité)
- et au contraire parfois il n'a pas tort (et on en trouve régulièrement sur les forums) c'est vraiment-vraiment une erreur dans la base d'éligibilité du FAI... Il n'y a qu'à voir les 20 pages sur la première discussion que je trouve sur le forum Orange, tous n'ont pas tort de penser que Orange a merdouillé dans ses données administratives lorsqu'il donne sa réponse d'éligibilité technique : https://communaute.orange.fr/t5/Mon-%C3%A9ligibilit%C3%A9-Fibre/Non-%C3%A9ligible-fibre-alors-que-le-quartier-et-les-voisins-le-sont/td-p/1462050
(le dernier témoignage de la discussion datant même d'aujourd'hui, mais n'est pas en soi une "erreur" mais juste la concrétisation que malgré ses démarches administratives, son collectif reste toujours oublié dans les limbes d'Orange pour le raccordement).

Et peut-être parce que les FAI sont comme toi un peu persuadé que ça n'arrive pratiquement pas ces erreurs dans leur base d'éligibilité, alors le parcours du combattant commence souvent à partir de cette découverte par le client !
À+

TI@RY · « **Réponse #5 le:** 25 août 2021 à 21:34:49 »

On parle ici de l'éligibilité au service 2 Gbps partagés et non pas de l'éligibilité technique.

Pour Orange, à partir du moment où il y a éligibilité technique, il suffit de souscrire à l'offre Livebox Up pour disposer des 2 Gbps partagés.

Ftty · « **Réponse #6 le:** 25 août 2021 à 23:56:26 »

Citation de: TI@RY le 25 août 2021 à 21:34:49

On parle ici de l'éligibilité au service 2 Gbps partagés et non pas de l'éligibilité technique.

Oui mais on transigeait sur le fait que "la page d'éligibilité du FAI", en particulier SFR (qui indique autant l'info des 2 Gbit/s que l'éligibilité technique fibre) est toujours digne de foi ou non... D'où l'intérêt d'informer sur les contre-exemples car un usager averti en vaut deux

Citation de: TI@RY le 25 août 2021 à 21:34:49

Pour Orange, à partir du moment où il y a éligibilité technique, il suffit de souscrire à l'offre Livebox Up pour disposer des 2 Gbps partagés.

Si je procédais comme toi, je te ferais part du fait qu'on parle ici dans un sujet concernant SFR et le doute de la question initiale concerne le cas SFR

Mais moi j'aime les informations qui gravitent autour du sujet de base

Pour revenir au cas du 2 Gbit/s chez SFR, il y a un autre doute qui perdure :

il apparait que le 2 Gbit/s n'est pas forcément proposé dans toutes les zones éligibles au gigabit FttH de SFR (fait confirmé par un "officiel" SFR sur leur forum d'ailleurs)
la même personne a indiqué que ça pouvait/allait évoluer au fil du temps sur les secteurs ne proposant pas encore le 2 Gbit/s partagé
MAIS il apparaît (selon les retours sur leur forum) difficile de savoir si son propre abonnement permet le 2 Gbit/s contractuellement ou non le jour où il apparait... ou s'il faut rechanger d'offre au moment où l'éligibilité 2 Gbit/s apparait... Évidemment le SC est flou là-dessus. Bref des éléments que même la page d'éligibilité ne peut pas éclaircir.

Si quelqu'un sait comment le savoir a posteriori via son espace client, ce serait salvateur pour certains.
À+