Bonjour,
Je suis aujourd'hui client ADSL et je déménage le 23 juillet dans un logement neuf qui est éligible à la fibre.
J'appelle donc lundi Red, on me transfère à une personne qui s'occupe des installations de ligne, pour s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes, il me demande des détails .... Je lui donne mon numéro de logement, le logo EDF et il me demande s'il n'y a pas une autre entrée dans la résidence. Je lui dis que si au 9 rue marcel bontemps.
Et là, le gars trouve mon logement au 40 rue marcel bontemps alors qu'il s'agit d'une autre résidence, rien à voir. Je lui dis que c'est pas chez moi, que c'est loin mais il insiste en m'indiquant que le raccordement se fait à cette adresse en me précisant que je serais en fibre et non THD !!! et il m'envoie une confirmation avec une installation au 40 rue marcel bontemps et non au 36 rue traversière avec intervention de technicien !!!
Je déménage le 23 juillet, je suis à au moins 150 m de l'adresse dont il me parle !
Est-ce possible qu'il est raison ? Je ne sais plus quoi faire, j'ai du passer au moins 3 heures au téléphone avec Red pour un simple déménagement et je crois que je n'en ai pas fini !
Merci pour votre aide