Depuis quelques jours, aucun des sites de SFR, RED ou de la communauté SFR n'est joignable en wi-fi sur mon ordinateur également connecté par ethernet ou sur mes mobiles et mon iPad. J'ai réinitialisé mon modem THD, mais rien n'a changé, je précise que tous les autres sites autres que la sphère SFR fonctionnent très bien...
Je vous passe les essais dans tous les sens, et j'ai fini par m'apercevoir que en 4G tous les sites de SFR fonctionnent!
J'ai appelé le service client qui a vérifié à distance mon modem, puis si d'autres personnes avaient eu ce problème, apparemment non et donc il fait remonter l'information  a ses supérieurs et me rappellera.
Bizarre, non?

Bonjour,

les essais non mentionnés ont été une réinitialisation du mot de passe, une confirmation que cela ne venait pas de mon système Mac mais également avec Windows et sur le modem remettre les dns par défaut car j'utilise habituellement deux autres adresses.

Sur le site de la communauté SFR, un post m'a conseillé de vider le cache DNS, ce que j'ai fait mais n'a rien changé.

Pour résumer, je ne peux me connecter sur les sites de SFR et/ou RED, qu'en 4G ou en wifi / ethernet qu'avec un VPN (Proton)

Sinon, quand je clique sur un de ces sites, avec Safari ou Chrome ou Firefox...rien ne s'ouvre (page blanche) et sur les applis " Red et moi " et "SFR mail" j'ai un petit cercle qui tourne lentement sans fin...

Avec le VPN, le modem  que je visualise habituellement sur "http://192.168.100.1/" n'est plus accessible, mais ça doit être normal.

Il y a de nombreuses années, les utilisateurs connectés au réseau NumeriCable n'avaient pas le même site que ceux qui accédaient depuis internet.

Il y avait :
- un site NumeriCable version internet avec les promos, inaccessible depuis le réseau de l'opérateur ;
- un site NumeriCable qui cachait ces offres intéressantes, dédié aux IP du réseau de l'opérateur.

C'est probablement un effet de bord de ce système historique.

OK, mais ça marchait très bien, il y a une semaine…!

Bonsoir, après plusieurs contacts avec le service client qui m'a rappelé tous les jours pour voir si c'était réglé, c'est revenu aujourd'hui sur tous leurs  sites SFR et Red.