Bref, en conclusion, RED n'a pas de numéro de hotline, mais je trouve le système via l'application particulièrement efficace[/b], même si je pense que cela doit rebuter certaines personnes, notamment des personnes âgées.
Le poncif habituel

Si je dois comparer avec Sosh (mes parents sont clients Sosh), j'ai une bien moins bonne expérience.
=> Sosh résilie la ligne de mes parents "par erreur".
ça date de 2014 votre expérience, Orange/Sosh ont une appli qui fait le même travail que
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/#breadcrumb, utilisé une fois, échange de modem en 48h chrono, une appli c'est bien plus pratique qu'une hotline mais une appli ne peut régler tous les problèmes.
Je n'ai pas eu d’expérience avec Free depuis un moment. J'ai souvenir de temps d'attente au 3244 (service client Free) pouvant dépasser 90 minutes, mais cela a du changer.
en 25 ans d'internet, je n'ai eu affaire qu'à 2 hotlines, AOL au siècle dernier et Free :' ( l'attente est aussi insupportable que leur infecte musique

pas d'appli chez eux et pour demander un remboursement c'est LR obligatoire bref ..