Auteur Sujet: Probléme de déconnexion câble avec Sagem F@st 3284 DC (Lu 19276 fois)

vivien · « **Réponse #24 le:** 21 octobre 2019 à 07:19:14 »

Oui, le technicien est bien passé vendredi, vers 12h30.

Très sympa, quand je lui ait expliqué les raccordements (tous les appartements sur un même câble connecté au point de branchement) il a un peu halluciné, mais le problème de voix montante serait un pb de réglage de l'amplificateur.

Il a déclenché un incident réseau.

Vont-ils changer la modulation ATDMA en QPSK ou faire un autre réglage ?

Philibert · « **Réponse #25 le:** 21 octobre 2019 à 12:44:25 »

Citation de: vivien le 21 octobre 2019 à 07:19:14

Oui, le technicien est bien passé vendredi, vers 12h30.

Très sympa, quand je lui ait expliqué les raccordements (tous les appartements sur un même câble connecté au point de branchement) il a un peu halluciné, mais le problème de voix montante serait un pb de réglage de l'amplificateur.

Il a déclenché un incident réseau.

Vont-ils changer la modulation ATDMA en QPSK ou faire un autre réglage ?

Juste changer la valeur d'amplification de la voie montante je pense (les amplificateurs sont bidirectionnels)

dlvb31 · « **Réponse #26 le:** 20 janvier 2020 à 21:26:55 »

Bonsoir,

@Vivien: verdict?

A+

vivien · « **Réponse #27 le:** 21 janvier 2020 à 21:25:59 »

Verdict, cela a été rapidement réglé, ma connexion fonctionne, mais la puissance reste élevée alors que je suis connecté directement au câble d'arrivée (même pas de prise, le technicien n'en avait pas lors de l'installation)

La hotline m'a par contre épaté : rappel et remise commerciale sans que je le demande.

Je n'ai plus de coupure, les débits sont ceux qui sont vendus (je suis sur une poche 100 Mb/s)

L'offre n'est pas cher, malgré les 3€ d'augmentation, même si je regrette plusieurs défaut :
- Absence d'IPv6
- DNS menteurs qui m’handicapent dès que je me trompe pour des lignes de commandes.
- IPv4 dynamique
- Accès à distance au modem qui ne gère ni http, ni https + TLS 1.2 : Obligation de passer par TLS 1.0 ce qui ne sera plus possible dans quelques mois.
- Débit limité à 100 Kb/s sur les ports 5060 et 5061
- WiFi 802.11n

buddy · « **Réponse #28 le:** 22 janvier 2020 à 08:44:45 »

Citation de: vivien le 21 janvier 2020 à 21:25:59

- Accès à distance au modem qui ne gère ni http, ni https + TLS 1.2 : Obligation de passer par TLS 1.0 ce qui ne sera plus possible dans quelques mois.

Il y aura peut être une MAJ de la Box après que les navigateurs aient coupés le support de TLS 1.0 ... tant que ça marche, on laisse, quand ça ne marche plus, on répare..

vivien · « **Réponse #29 le:** 22 janvier 2020 à 17:44:05 »

Je ne pense pas qu'il y aura une mise à jour pour TLS 1.2, c'est pas une petite mise à jour à faire, pour un produit en fin de vie.

Pour la puissance montante, voici le modem d'un abonné normal, également dans une zone HFC limitée à 100 Mb/s :

dlvb31 · « **Réponse #30 le:** 02 février 2020 à 16:34:17 »

Bonjour,

Le SNR en VD est quasi le même pour tous les modems. La puissance doit être comprise entre -10 et +10 dBmV. Ce sont les amplificateurs qui gèrent cela.
En revanche la VR n'est pas amplifiée car peu de perte (fréquences basses). C'est donc le modem qui compense, quand il le peut.

En comparant vos niveaux, je peux te dire que ton voisin (+6dBmV) est plus proche du nœud que toi (1dBmV), car il émet moins fort que toi pour se faire entendre de la même façon. Mais vous avez tous les 2 le même service!

La puissance, c'est comme la taille de la police. Il faut assez gros, mais pas trop gros, ni trop petit pour être lu sans problèmé. Après 10, 12 ou 14pt, c'est pareil!

A+

vivien · « **Réponse #31 le:** 22 mai 2020 à 22:34:53 »

Citation de: vivien le 15 octobre 2019 à 07:44:57

Même puissance pour mon voisin : Il èmet sur l'unique voix montante à 58,2 dBmV
C'est quoi la bonne plage de puissance montante ?

A noter que l'on est sur une plaque limitée à 100 Mb/s avec de nombreux amplificateurs en cascade, ce n'est pas du tout du FTTLA.

A ça se rajoute le fait que les installateurs mettent plusieurs appartements pour éviter de devoir tirer un câble depuis le point de branchement,j'ai deux coupleurs une entrée vers deux qui a été posé à l'arrache dans les parties communes.

Par contre, je suis étonné que SFR ne propose pas plus de 100 Mb/s en descendant, vu le nombre de canaux envoyés sur la poche. Il faut préciser que SFR a une part de marché de fou: Pas de FTTH et ADSL catastrophique avec le NRA > 4 Km. J'ai par contre systématiquement le débit promis (100 Mb/s down /5 Mb/s up), en descendant comme en montant.

C'est étonnant le nom du fichier de configuration poussé par le CMTS n’apparaît plus sur la box de mon voisin.

pour archive, je mets la copie d'écran aujourd'hui : mon modem, comme celui de mon voisin émet toujours fortement en upload, ce qui signifie que ce n'est pas propre...

dlvb31 · « **Réponse #32 le:** 23 mai 2020 à 14:17:04 »

Bonjour,

Les VR ne sont pas homogènes de 44 à 52 dBVm. Normalement, il y a 1 ou 2 dBmV de différence. Il y a clairement un souci:
- soit le modem
- soit de brouilleur
- soit de connexion
- soit sur le nœud

Seul un technicien peut le voir en comparant avec les modems avoisinant. Si tu peux faire ton enquête, cela ira plus vite. Si vous êtes tous dans le même cas, appelez le service client quasi au même moment.

A+

vivien · « **Réponse #33 le:** 23 mai 2020 à 22:50:45 »

Ce n'est pas le modem ou la connexion, voici ce que cela donne chez moi (la capture précédent est celle de mon voisin) :

Je vois mal le support faire qq chose, vu que cela fonctionne bien au niveau expérience client.

Le service est bien délivré avec les débits promis (100 / 5).

dlvb31 · « **Réponse #34 le:** 25 mai 2020 à 11:41:43 »

Bonjour Vivien,

Vous avez bien un souci qui ne gène pas le service pour le moment.
Dans les précédents post, vous étiez en réception autour de 45 dB avec une puissance de atour de +1 dBmV, et désormais cela a baissé: rien de catastrophique, je te l'accorde.

Mais en retour (VR) vous avez un souci : seule la 41,2 Mhz passe bien. Il y a un problème (nouveau?) chez vous. Ton voisin et toi semblent être branchés sur le même point de branchement avec des niveaux comparables, même si c'est plus tranché chez li. Le problème est donc autour du le PB.

Si tu as accès au PB, essayez (avec son accord) d'inverser les câbles sur le splitter et comparez les mesures. En général, cela se fait sans outil et sans serrer comme des bourrins.
Il y a du bruit quelque part chez vous (masse, moteur d'ascenseur qui déconne...

Tant que vous avez le service, difficile de faire bouger SFR, sauf si la TV est impactée.

A+

vivien · « **Réponse #35 le:** 25 mai 2020 à 14:50:01 »

Le point de branchement est dans une chambre crée spécialement pour, sous le trottoir, dans un tampon étanche et tout l’immeuble est sur le même câble (ils ont pas eu envie de tirer un câble pour chaque client, vu le travail à faire)

On va voir si avec l'arrivée du FTTH le bruiteur disparaît... (SFR va clairement perdre de la part de marché)