Auteur Sujet: problème REDbySFR DS/US Echec synchro : Signal déclaré OK par technicien mais Up (Lu 280 fois)

julienRED · « **le:** **Aujourd'hui** à 16:41:40 »

Bonjour à tous,
Je rencontre un problème de connexion tenace en Fibre à terminaison coaxiale (FTTB) chez RED THD et j'aurais besoin de vos lumières car la situation est contradictoire.

Les symptômes :
•⁠ ⁠Box internet qui ne synchronise pas (voyant DS/US clignotant).
•⁠ ⁠Aucun accès internet sauf à 2/3 reprises (durée 1h, puis durées 5H, durée 15 min) en 5 jours

L'intervention du technicien :

Un technicien est passé pour diagnostiquer la ligne. Selon ses mesures au mesureur de champ :
•⁠ ⁠Le signal est bon.
•⁠ ⁠Il a validé la puissance en réception (notamment sur la fréquence 600 MHz, mesurée entre 58 et 62 dBµV).
•⁠ ⁠Il affirme avoir validé également la voie montante
•⁠ ⁠Il a testé deux box différentes sur ma prise : aucune ne parvient à accrocher le réseau, le résultat est identique.

Mon diagnostic via l'interface locale (192.168.0.1) :

Malgré le feu vert du technicien, voici ce que m'indique la page "Fréquences Câble" de la box :
1.⁠ ⁠Downstream (Réception) :
•⁠ ⁠Statut : Locked
•⁠ ⁠Puissance : 0.1 dBmV (soit ~60 dBµV)
•⁠ ⁠SNR : 43.1 dB
2.⁠ ⁠Upstream (Émission)
•⁠ ⁠Statut : Not Locked
•⁠ ⁠Puissance : à 30.0 dBmV
•⁠ ⁠État connexion : "En cours" indéfiniment.

Ma question :
Comment expliquer que le technicien capte trois fréquences avec une bonne puissance avec son appareil, alors que deux box différentes échouent systématiquement à verrouiller l'Upstream (Not Locked) ?

Ils veulent envoyer des techniciens réseaux.

De mon côté, piste envisagée :
Je soupçonne une détérioration physique du câble coaxial (possible attaque de rongeurs/souris sur le câble dans les murs).
Est-il techniquement possible qu'un câble dont le blindage est grignoté laisse passer les fréquences mais rend impossible la synchro notamment sur l'US. Merci pour vos lumières

Leon · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 17:48:07 »

Sur un réseau FTTLA, l'upstream et le downstream suivent des chemins assez différents.
A partir du "node" Coax/fibre, les 2 flux passent par des amplificateurs radio, des fibres, des transmetteurs optiques différents.
En cas de problème, il est assez fréquent que l'un fonctionne et l'autre non.
Ici, la partie Downstream semble fonctionner, mais pas la partie upstream.
L'intervention d'un technicien réseau SFR est la bonne solution. Laisse les intervenir.

Ton hypothèse de rongeur de coax semble très très peu probable. La partie upstream est sur les fréquences basses (60MHz maxi dans mon souvenir), qui sont beaucoup moins sensibles aux dégradation de qualité de câble coaxial.
Le plus probable c'est un problème au niveau du Node Optique/Coax, ou des fibres, ou au niveau du Hub. Problème constaté uniquement en upstream à cause du cheminement séparé de la partie upstream et de la partie downstream dans le réseau.

Leon.

julienRED · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 17:55:16 »

merci Léon pour ton temps et ton explication.
Bonne fêtes.

Optix · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 20:50:51 »

Citation de: julienRED le Aujourd'hui à 16:41:40

2.⁠ ⁠Upstream (Émission)
•⁠ ⁠Statut : Not Locked
•⁠ ⁠Puissance : à 30.0 dBmV

Pour moi, le souci serait ici : 30dbmv c'est faible.
C'est comme si ta box murmurait (ampli réglé trop fort en amont ? ampli monté à l'envers ?)
Et donc SNR trop faible pour accrocher ? (la box parle tellement bas que c'est mélangé au bruit)

Chez OrneTHD, on a l'habitude d'évoluer entre 40 et 50 (la plage de fonctionnement de nos boxs est entre 28 et 57).

Sinon effectivement, tes voies descendantes sont parfaites !

julienRED · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 21:16:45 »

merci bcp Optix.

Si jamais nos amis de SFR venaient à tarder...
Est-ce que cela se tente d'ajouter un atténuateur physique (type 6dB ou 10dB) à l'arrière de la box ?

Afin de "leurrer" le CMTS en affaiblissant le signal entrant (puisqu'on a un peu de marge), pour qu'il ordonne à la box de remonter sa puissance d'émission (et ainsi la forcer à passer de 30 dBmV à ~36/40 dBmV, plus proche de la zone de confort).

Optix · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 21:21:10 »

Yep tu peux essayer.

Leon · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 22:30:26 »

Citation de: julienRED le Aujourd'hui à 21:16:45

merci bcp Optix.

Si jamais nos amis de SFR venaient à tarder...
Est-ce que cela se tente d'ajouter un atténuateur physique (type 6dB ou 10dB) à l'arrière de la box ?

Afin de "leurrer" le CMTS en affaiblissant le signal entrant (puisqu'on a un peu de marge), pour qu'il ordonne à la box de remonter sa puissance d'émission (et ainsi la forcer à passer de 30 dBmV à ~36/40 dBmV, plus proche de la zone de confort).

Je n'ai pas compris. La puissance d'émission de ton modem et la puissance reçue par ton modem ce sont 2 choses différentes, le réglage de l'un n'influence pas le réglage de l'autre.

Leon.

Optix · « **Réponse #7 le:** **Aujourd'hui** à 22:42:07 »

Citation de: Leon le Aujourd'hui à 22:30:26

Je n'ai pas compris. La puissance d'émission de ton modem et la puissance reçue par ton modem ce sont 2 choses différentes, le réglage de l'un n'influence pas le réglage de l'autre.

Leon.

Quand tu mets l'atté au cul de la box, tu n'as qu'un seul câble, ça va impacter à la fois le downstream et l'upstream. Tu ne peux pas choisir.
Tu vas perdre de la patate en réception (mais pas grave, il y a de la marge), mais ça oblige le modem à parler plus fort.

En fait, c'est le fait que la puissance soit affichée qui m'a fait "tilt".
D'habitude elle est nulle, car le modem attend l'ordre du CMTS.
Si la puissance est affichée, c'est que le modem fait son ranging, mais il n'arrive pas à lock.
Donc a-t-il du mal à se faire entendre du CMTS ? La faible puissance peut l'expliquer, donc à voir si ça aide d'avoir qq dbmv de +