J'ai eu beau insister pour avoir une intervention après 21h, leur signalant qu'avant ils ne détecteraient rien, la seule réponse que j'ai eu : Monsieur, les interventions se font seulement avant 18h.
Le support niveau 1 ne fait que relancer le dossier, j'ai été contacté 1 seule fois en 4 mois par la "celulle d'expertise", pour me demander mon débit le soir ... Niveau incompétence ils ont fait fort.
C'est pas faute d'avoir fourni via le compte twitter SAV SFR, des screens de nperf à différents horaires, des pertes de paquets via un simple ping ou via d'autres logiciels, des screens de RAMI également. Ils avaient tout ce qu'il faut pour résoudre l'incident.
Pour vous donner une idée des pertes/erreurs, je vous mets un screen RAMI.