Auteur Sujet: Pertes d'internet frequentes  (Lu 12882 fois)

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Kaelt

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Pertes d'internet frequentes
« Réponse #24 le: 04 août 2016 à 21:32:09 »
Bon bah je viens de tenter le twitter SAV-SFR

Recalé --> Désolé client RED vous devez utiliser leur chat... sachant que le chat cest des gens qui te demande de rebooter ta box... et de faire un speedtest apres  ::)

Paul

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Pertes d'internet frequentes
« Réponse #25 le: 06 août 2016 à 17:10:47 »
À tout hasard tu as essayé la Digiteam Numericable ?

ctressens

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Pertes d'internet frequentes
« Réponse #26 le: 08 août 2016 à 12:16:42 »
À tout hasard tu as essayé la Digiteam Numericable ?
Ça m'étonnerait qu'ils répondent, ils redirigent toujours vers SFR SAV

lamidu63

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Pertes d'internet frequentes
« Réponse #27 le: 11 août 2016 à 20:13:40 »
Salut à tous,

J'ai subi le même problème durant 1 mois ^^. Durant les coupures seule la TV fonctionnait. Après des dizaines d'appel au 1023 (aie mon portefeuille) qui n'a rien pu faire, un ami à la direction régionale à découvert qu'un ampli et que des connecteurs mal sertis ne laissait pas passer les voies de retour ce qui à pour conséquence de laisser uniquement le service TV fonctionner.

Lami'

Kaelt

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Pertes d'internet frequentes
« Réponse #28 le: 21 août 2016 à 22:53:58 »
Salut à tous,

J'ai subi le même problème durant 1 mois ^^. Durant les coupures seule la TV fonctionnait. Après des dizaines d'appel au 1023 (aie mon portefeuille) qui n'a rien pu faire, un ami à la direction régionale à découvert qu'un ampli et que des connecteurs mal sertis ne laissait pas passer les voies de retour ce qui à pour conséquence de laisser uniquement le service TV fonctionner.

Lami'

Bonjour,

De retour de 15 jours de vacances, j'avais recu un nouveau modem avant de partir en vacances. Donc ce soir apres 1h de connexion... ma premiere perte de réseau, comme d'habitude d'environ 1min - 1min30. Avant que tout rentre dans l'ordre.

Donc le modem n'y a rien changé, je vais recommencer a appeler a chaque plantage et demander qu'un technicien se deplace, je ne sais pas sil peut mettre un appareil pour surveiller ma ligne pendant plusieurs soirées ?

Pour ton histoire de sertissage je comprends, mais personnellement, je dois etre a une bonne 30ene de deco, ce qui est bizzarre cest que cest uniquement le soir (pur hasard ??)

Je vais egalement relancer mes voisins, qui a priori on les meme soucis. Par contre j'ai deja le retour d'un voisin qui lui a baisser les bras et a résilier...

lamidu63

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« Réponse #29 le: 22 août 2016 à 15:41:59 »
Perso cela pouvait fonctionner 1 ou 2 jours sans problèmes puis plus du tout pluis 5 min enfin bref.. c'etait vraiment aléatoire

Lami'

mortanol

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« Réponse #30 le: 24 août 2016 à 15:57:33 »
Hello,

J'ai le même problème depuis octobre 2015.
A l'époque sous NC, je suis passé chez SFR, idem. Sauf que LABOX V2 NC se reconnectait au bout de 2 minutes, la box SFR se reconnecte au bout de plusieurs dizaines de minutes  :(

J'ai eu 3 modems différents, un tech est passé chez moi... rien n'y fait.

J'ai aussi remarqué que quand je ne suis pas chez moi, la connexion est stable (je la monitore depuis l'extérieur) et que quand je suis là, j'ai des coupures. Ma théorie est donc que le modem ou un équipement NC/SFR plante en fonction du nombre de périphériques ou de requêtes.
J'ai mis le modem en mode bridge et placé un routeur. J'ai une nette amélioration et les coupures sont beaucoup moins fréquentes (mais augmentation du ping et pertes de paquet toujours présentes). Ce qui laisse à penser que le problème vient bien du modem (LABOX V2 et LABOX 4K Zive. Software ? Hardware ?)

Voilà, je n'ai rien trouvé de mieux pour l'instant. J'attends la fin de l'engagement chez SFR pour tester éventuellement la BBOX...

Kaelt

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« Réponse #31 le: 04 septembre 2016 à 12:59:17 »
Bonjour,

J'avais arrété d'utiliser cette box, j'ai repris l'adsl en attendant le passage du technicien.

Verdict : Installation propre chez moi, il a tout verifier (prise, cable dans mon entree, sur mon pallier etc).

Il m'a dit qu'il partait sur la theorie du brouilleur sur le reseau. il a donc debrancher tous mes voisins pendant 1 semaine et a demander une surveillance de ma ligne (je plain mes voisins sur le coup).

Mais... le soir meme, encore des decos...

Mortanol, effectivement quand je pars de chez moi je laisse tourner un logiciel qui regarde letat de ma connec, et je ne remarque pas de deco, malheureusement je nai pas fait beaucoup le test je suis rarement absent.

Bref apres 2 mois, je commence a baisser les bras.

Jojo78

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« Réponse #32 le: 04 septembre 2016 à 14:46:36 »
Dans ces box il n'y a pas d'outil permettant de surveiller des variations de la marge de bruit sur les différents canaux utilisés?

Kaelt

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« Réponse #33 le: 12 septembre 2016 à 18:51:36 »
Merci a tous pour l'aide apportée, les conseils, le soutien :p

Mais je viens de résilier aujourd'hui apres 2 mois de galere, des heures de telephone avec le service technique, 2 passages de technicien, des dizaines et des dizaines de deconnexion.

Le service technique m'a annoncé que rien de plus ne serait fait sur mon logement. Ils admettent que cela peut provenir d'un appareil en amont (CMTS), d'un brouilleur, ou tout autre connerie sur le reseau. En tous cas mon logement est propre, donc cela ne vient pas de chez moi.

SFR se decharge de toute responsabilité, et remet le dos sur le reseau, donc Numericable.

Derniere petite touche amère, ils ne prévoient pas de me remettre mon logement dans l'état initial (a savoir connecté à mon antenne TNT), j'aimerai donc savoir si je pourrais continuer à regarder les chaines gratuites du cable (sans avoir de decodeur SFR) en connectant directement à ma TV ? ou si je dois aller bidouiller moi meme dans larmoire sur mon pallier pour me reconnecter au réseau hertzien ?

encore merci,

Nico

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« Réponse #34 le: 12 septembre 2016 à 18:55:17 »
La TNT est bien diffusée sur le réseau câblé (j'ai la TV comme cela chez moi).

hell0

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« Réponse #35 le: 12 septembre 2016 à 19:02:33 »

Derniere petite touche amère, ils ne prévoient pas de me remettre mon logement dans l'état initial (a savoir connecté à mon antenne TNT), j'aimerai donc savoir si je pourrais continuer à regarder les chaines gratuites du cable (sans avoir de decodeur SFR) en connectant directement à ma TV ? ou si je dois aller bidouiller moi meme dans larmoire sur mon pallier pour me reconnecter au réseau hertzien ?

encore merci,

Oui cela va fonctionner car certains multiplex de chaines sont diffusés sur le cable en DVB-T et ils ne sont pas cryptés (il y aura juste les chaines comme CANAL+ de cryptées) .
Tu pourras donc retrouver les chaines de la TNT en clair sur le cable de NC en utilisant la norme DVB-T qui est reconnue par ta TV vu que c'est la même norme qui est utilisée pour la diffusion hertzienne de la TNT.
Par contre il te faudra peux être un adaptateur (ça vaut 2 euros chez casto je crois) pour connecter la prise NC sur ta TV.
Il faudra par contre que tu fasses une recherche de chaines sur ta tv.