J'aurais pu écrire mot pour mot le premier post, je rencontre exactement les mêmes problèmes.
Depuis une éternité.
J'ai été deux ans chez Numéricable (30M puis 100M en offre iStart, sans télé) : la première année, 0 soucis. A partir de la deuxième année, des micro-coupures constantes (quasiment tous les jours). Une 10aine de conseillers experts se sont penchés sur ma ligne, des améliorations ponctuelles d'une semaine ou deux, puis de nouveaux des déconnexions systématiques, surtout aux heures de pointes grenre 18-22h (mais aussi à d'autres horaires la nuit à 05h, etc.).
Les symptomes étaient les mêmes : aucune connexion internet possible pendant la déconnexion, un ping sur l'@IP des DNS google ou numericable ne répondait plus, coupure du téléphone. Et des déconnexions de qqs 10aines de secondes à une ou 2 minutes maxi.
Un conseiller m'a dit que çà venait, il en était sûr, de l'alim de mon modem, elle a été changée sans succès. Un autre m'a dit que çà venait de la box, elle a été changée d'une Castlenet pour une Netgear, aucune amélioration également.
Le problème est en effet que le dossier est systématiquement soldé et qu'aucun conseiller, malgré ce qu'on peut le rappeler, ne prends en compte le fait qu'il y ait un problème "de fond" sur la durée.
Je monitore aussi toutes les minutes les déconnexions, et je tourne en moyenne à 800 déconnexions par an ! (avec un monitoring toutes les minutes, j'en rate cependant certaines inférieures à une minute : en vrai il y en a donc plus).
Après 2 ans de Numéricable et donc un an de galère, j'étais prêt à partir et à retourner en ADSL, et je suis tombé sur l'offre BBox (sur réseau cablé numéricable) à 5€ / mois, je me suis dit que pour le prix je ne risquais pas grand chose, et que (sans trop y croire) le problème ne se poserait p-e plus (si jamais le souci ne venait pas vraiment de la ligne mais d'un équipement propre à Numéricable remplacé par un équipement bouygues).
Hélas le constat est exactement le même, toujours autant de déconnexions tous les jours, avec les mêmes symptômes.
Je suis en copropriété dans un petit immeuble, le problème a l'air assez fréquent dans ces cas là. Mes voisins avaient aussi le même problème (mais autant que je sache, la plupart ont fini par quitter Numéricable tellement çà marchait mal en pratique).
Là j'ai refait un incident hier côté BBox, ils me disent que de leur côté, la ligne est parfaite et qu'ils ne voient aucun problème !
Un technicien doit venir la semaine prochaine.
Mais je n'ai guère d'espoir ...
J'attends la fin de l'offre à 5€ et je pense partir sur la fibre d'Orange (ma ville a normalement été câblée pour la fibre récemment).
C'est dommage parce sur le réseau numéricable, quand il n'y a pas ces sempiternelles déconnexions, tout marche bien (latence, débit, ...).