Auteur Sujet: Grosse baisse de débit en reception sur SFR BOX THD connexion par cable (Lu 3565 fois)

Timbadore · « **le:** 14 septembre 2021 à 11:21:20 »

Depuis 1 mois environ je subis une forte baisse de débit en reception de 600 Mbps à 15 Mbps ! Mon envoie n'est pas impacté il reste à 60 Mbps comme avant.
SFR SAV m'on fait changer les cables, la BOX, 2 tech sont intervenus pour constater que les cables sont OK, mon débit en reception effectivement faible.
Ils me disent qu'ils vont pousser pour me faire passer en fibre ?
Je ne comprends pas pourquoi ils n'essayent déjà pas de me reparer mon débit ...

Timbadore · « **Réponse #1 le:** 14 septembre 2021 à 12:15:58 »

Voici les données de mon modem :

Timbadore · « **Réponse #2 le:** 14 septembre 2021 à 12:16:59 »

suite :

Timbadore · « **Réponse #3 le:** 14 septembre 2021 à 12:17:19 »

suite:

Timbadore · « **Réponse #4 le:** 14 septembre 2021 à 12:17:37 »

suite :

Optix · « **Réponse #5 le:** 14 septembre 2021 à 13:02:38 »

Tes valeurs sont excellentes, l'infra câble n'est pas en cause. Donc soit c'est encore plus haut en amont, soit c'est chez toi.

Es-tu bien en RJ45, sans VPN, etc ? Idem sur tous les terminaux (PC, smartphone, etc) ?

Timbadore · « **Réponse #6 le:** 14 septembre 2021 à 13:36:19 »

Merci @Optix,
Oui je réalise les tests en débranchant tout derrière la BOX,
Je ne branche qu'un seul câble Ethernet CAT6 directement sur mon PC pour faire les test.
Si c'est en amont de chez moi : les tech SFR devraient pouvoir le voir ?

buddy · « **Réponse #7 le:** 14 septembre 2021 à 21:10:48 »

et si tu fais un test speedtest via ton smartphone/tablette, tu as les mêmes débits ?

Tu n'as pas installé d'optimiseurs TCP / réseau / ping sur ton PC récemment ?
Quelle carte mère ?
Quelle carte réseau / pilote réseau ?
Quel antivirus ?

david1405 · « **Réponse #8 le:** 14 septembre 2021 à 21:25:33 »

Bonsoir,
C’est pareil chez moi depuis une semaine. Grosse panique. J’ai jamais eu ça depuis décembre 2020 date de ma migration adsl vers la THD.
J’ai le Tech qui passe demain.
On va croiser les doigts.
David

lamidu63 · « **Réponse #9 le:** 14 septembre 2021 à 23:32:13 »

Citation de: david1405 le 14 septembre 2021 à 21:25:33

Bonsoir,
C’est pareil chez moi depuis une semaine. Grosse panique. J’ai jamais eu ça depuis décembre 2020 date de ma migration adsl vers la THD.
J’ai le Tech qui passe demain.
On va croiser les doigts.
David

Fais attention ta deuxième photo contient des infos qu'il est mieux de ne pas partager.

Lami'

david1405 · « **Réponse #10 le:** 15 septembre 2021 à 06:31:26 »

Merci ! J’ai corrigé
A suivre

Timbadore · « **Réponse #11 le:** 15 septembre 2021 à 10:43:26 »

Citation de: buddy le 14 septembre 2021 à 21:10:48

et si tu fais un test speedtest via ton smartphone/tablette, tu as les mêmes débits ?

Tu n'as pas installé d'optimiseurs TCP / réseau / ping sur ton PC récemment ?
Quelle carte mère ?
Quelle carte réseau / pilote réseau ?
Quel antivirus ?

Bonjour,
Avec d'autres moyens : smartphone, tablette, ordi, routeur Wifi => j'ai les mêmes résultats
Je ne pense pas que le pb provienne du PC vu qu'avec d'autres PC fixe ou portable c'est pareil, en cable Ethernet ou Wifi.
Pour moi ca vient de SFR : ils ont du faire une mauvaise manip dans un central ?