Hello
Je suis effaré de voir les graphiques qu'ils t'ont fournit ainsi que le fait qu'ils te rappellent et t'annoncent des choses précises (fréquence, matos), c'est à mille lieux de bouygues / SFR, quelle honte, je vais les détruire sur les réseaux sociaux
Tu habites donc dans la même zone que moi (Alma / Bréquigny) ? C'est pour savoir si cette intervention matérielle pourrait m'être bénéfique.
Hélas non, nous ne sommes pas du tout du même quartier rennais. Presque diamétralement opposés ;-)
Mais, oui comme je le disais, j'ai été agréablement surpris de cette transparence.
Et d'ailleurs, promesses tenues (ça vaut le coup de le dire quand c'est vrai) :
- changement du plan de fréquences le 3/11 (dans ma tête cela ne touche que la partie TV, mais certains diront que c'est bon signe pour une montée en puissance bientôt du débit rennais... Du gigabit ?)
- puis dans les jours qui suivent (la personne m'a mis une échéance au 10/11) une intervention matérielle
Elle a planifié de me recontacter entre les deux et après le 10 pour savoir si ma situation s'arrange après ces jalons...
Comme "prévu" le changement du plan de fréquence le 3/11 n'a rien arrangé pour ma saturation de secteur.
En revanche l'intervention matérielle (dont j'ai d'ailleurs reçu un SMS d'information le 10/11) m'a sauvé : j'ai désormais 16 Voies Descendantes (au lieu de 8 avant).
Et la personne qui gère mon dossier m'a rappelé ensuite pour s'assurer que tout fonctionne à nouveau bien et une fois l'incident clôturé pour me proposer un geste commercial (remboursement de mensualité impactée + des chaines gratuites).
Depuis cette intervention matérielle du 10/11, honnêtement j'ai retrouvé un débit et ping très stables, que ce soit en heure creuse mais aussi en heure de pointe enfin !
À+