Auteur Sujet: Gros problèmes sur Rennes depuis quelques semaines (Lu 15508 fois)

sayou94 · « **Réponse #12 le:** 17 octobre 2016 à 23:30:33 »

Bonsoir,

j'ai exactement le meme soucis depuis 1 semaine sur marseille en zone 1gbps. On dirait un bridage volontaire... Et bien-sur personne ne sera capable de nous donner une explication valable...

Ftty · « **Réponse #13 le:** 17 octobre 2016 à 23:40:17 »

@sayou94 Vu que tu parles de "bridage" je ne sais pas si nos problèmes sont si voisins que cela :

de mon côté rennais cela ne ressemble pas trop à un bridage... ou alors un bridage dynamique puisque le débit max décroit progressivement en soirée... puis remonte progressivement... Ça ne ressemble pas exactement à un seuil maximum de bridage, non ?
de plus, à la fois les propos du technicien qui est passé à mon domicile, mais aussi les courbes que ma transmises Fouad orientent clairement l'analyse de la situation vers une saturation des 8 voies descendantes dans mon secteur qui atteignent systématiquement le maximum de leurs capacités chaque soir, et par conséquent saturent devant les demandes cumulés des connectés...

Bref, pas de réel bridage chez nous, mais plutôt on touche au taquet de la capacité de la poche locale.
Notre espoir est donc :
- soit que le réseau se modernise à Rennes et dépasse le 100 méga
- soit que la poche soit plus réduite dans notre secteur pour éviter ces saturations systématiques de soirée

sayou94 · « **Réponse #14 le:** 17 octobre 2016 à 23:43:50 »

Mais comment expliquer que du jour au lendemain cela se produit?? Une trentaine de voisins du quartiers se seraient abonné en même temps et seraient des fou de DL aux mêmes heures chaque jours? De plus sur le forum il y a 2 autres posts qui dénoncent les mêmes symptômes et depuis environ la même période... Coïncidence?

Ftty · « **Réponse #15 le:** 17 octobre 2016 à 23:54:49 »

"Du jour au lendemain", tu évoques ton cas où le mien ?

Dans notre cas en fait, ça n'a pas été aussi tranché :
- les débits à la baisse le soir ont peut-être mal évolué tout l'été, mais comme j'ai eu des soucis de box (wi-fi instable, box échangée en juillet, etc.) et des absences longues dues aux vacances, j'avoue ne pas avoir été très attentif à un "internet qui se serait dégradé progressivement".
- ce dont je suis sûr en revanche c'est que sur la période scolaire d'avant l'été, mon fiston avait des ping valables pour ses parties de jeu en ligne
- depuis la rentrée où mon fiston se plaignait un peu beaucoup des irrégularité de la qualité de ses parties en ligne, rendant le jeu difficile et flinguait même certaines parties... et surtout depuis un gros accident (coupure internet du dimanche 18/09/2016) j'ai été plus attentif à la qualité de ma connexion avec des tests réguliers en journée et en soirée.

Et c'est ainsi que j'ai pu chiffrer objectivement ce qui se passait comme j'ai pu le détailler.

Pour ce qui est des "raisons". Je n'en sais rien. Par exemple celle-ci :

Citation de: K-L le 15 octobre 2016 à 17:47:28

il semble que tu sois sur une poche où ça pompe pas mal de débit vu que vous vous partagez déjà 400Mbs pour un théorique donnée à chacun de 100Mbs.

Peut-être qu'il y a de sacrés "téléchargeurs" dans le coin qui se sont abonnés récemment

Ou tout simplement une forte augmentation de connectés ?
Pas impossible d'ailleurs puisqu'un centre commercial jouxte notre quartier, avec une boutique SFR dedans... qui donc depuis la fusion avec Numericable met le paquet pour vendre du FTTB là où avant SFR ne proposait rien d'autre que de l'ADSL dans notre quartier, ce qui nous laissait bien tranquille sur le réseau Numericable

...

sayou94 · « **Réponse #16 le:** 18 octobre 2016 à 00:04:43 »

En effet de mon côter ça a été brutal. Il y a 10 jours, je ne ressentais aucune différence entre les heures creuses et heures pleines. Je passe les 3 quarts de ma journée sur mon PC, je me rends compte assez vite des problèmes. Et subitement, je vois Youtube en galère pour me charger une pauvre video en 1080p... J'ai d'abord penser à un soucis temporaire mais là ça se répète chaque soir. Demain je laisse un petit tweet à la cellule expert

K-L · « **Réponse #17 le:** 18 octobre 2016 à 09:32:30 »

Moi je vois deux cas différents, sur deux zones totalement éloignées (Rennes - Marseille).

Donc, il faudrait qu'on reste sur le sujet de Rennes et qu'on ouvre (je crois que c'est déjà fait d'ailleurs) un sujet sur Marseille, sinon on ne suit plus.

Ftty · « **Réponse #18 le:** 18 octobre 2016 à 14:23:41 »

Des nouvelles fraiches (et de la confirmation de saturation ;-))

La cellule-experts Numericable m'a confirmé qu'il y a une saturation reconnue dans mon secteur sur les voies descendantes :
un incident avait été ouvert par l'équipe technique locale sur ce point déjà depuis le lundi 19/09.
N.B. Exactement le lendemain de ma coupure un dimanche soir, relatée dans mon premier message,
après laquelle j'ai toujours trouvé (et quantifié) que ma connexion était devenu très faiblarde en soirée.
Pour être réparé cela nécessite que des équipements soient ajoutés (grosso modo des "cartes" matérielles supplèmentaires pour permettre plus de connectés), ce qui serait en cours mais sans délai particuliers à me donner (des jours, des semaines, des mois ?). Zéro info hélas.
Une fois le problème réglé, on verra la période de dédommagement à couvrir.

Voilà pour ce qui m'a été dit officiellement, maintenant les "suppositions/questions" de ma part :

La coïncidence de l'ouverture de l'incident technique dès le lendemain de la coupure (et le début de mes constatations tangibles que la connexion est devenue atroce quasi chaque soir) m'intrigue :
Se pourrait-il qu'une "carte" ait flanché le soir de la coupure et que depuis ils aient agrégés plus de connectés sur d'autres cartes encore fonctionnelles, augmentant d'autant la taille de ma poche et le risque de saturation ?
Pour pallier le problème, peuvent-ils revoir "manuellement" (et sans rajouter de "cartes" matérielles) le périmètre d'une poche qui sature (par exemple pour la réduire et délester certains de ses connectés sur une poche voisine non saturée) ?
Je ne sais pas si c'est délibéré, mais "étonnamment" cet incident touchant tout mon secteur et ouvert depuis le 19/09 n'est pas relaté dans le "moniteur réseau" (service NumeriCable dans mon espace client web) qui a stipulé jusqu'à ce jour fièrement "il n'y a aucun incident dans votre secteur" Cela vient d'être rectifié pour mon cas personnel par la personne gérant mon dossier, mais mes voisins n'en sauront toujours rien puisque "c'est étonnant monsieur mais cet incident n'a pas été rattaché aux dossiers du secteur, maintenant que c'est fait, ce serait trop long de le rajouter un par un"...

yann4s · « **Réponse #19 le:** 21 octobre 2016 à 12:20:56 »

Bonjour,

Puis je te demander dans quel quartier de Rennes tu te trouves ? Pour ma part , habitant à Rennes-Est et étant abonné chez Bouygues (sur la techno câble Numéricable-SFR) , je constate également des coupures d'internet d'une dizaine de minutes le soir mais pas tous les soirs , par contre le débit ne semble pas impacté; Je pensais peut être à des interventions liées aux travaux pour la ligne B du métro , mais cela ne reste que des supputations !

En espérant que ta situation s'améliore rapidement !

Ftty · « **Réponse #20 le:** 21 octobre 2016 à 14:47:11 »

Moi aussi c'est sur Rennes est (on peut se préciser plus d'infos par MP ;-))

Cela dit je ne sais pas quelle est la taille d'une poche "typique" chez Numericable-SFR, du coup je ne sais pas si cela donne beaucoup de chance que nous soyons exactement sur les mêmes voies descendantes qu'on m'a annoncé comme saturées.

Tu dis ne pas constater de baisse de débit.
Pas de hausse drastique du ping non plus ? (enfin si tu n'as pas de gamer à la maison, peut-être n'y es-tu pas sensible).
En tout cas chez nous et chez des voisins c'est très net (en filaire, car en wifi c'est vrai que suivant les appareils, certains plafonnent à une vingtaine de Mbit/s et du coup que les 100 méga soient largement amputés ne leur change pas tant que ça la vie

)

Mistic77 · « **Réponse #21 le:** 21 octobre 2016 à 15:05:19 »

Je ne suis pas de Rennes mais j'ai déjà eu ces symptômes.
Jusqu'à présent, quand j'ai eu des saturations, seul la Digiteam était au courant (et encore, pas tout le temps) Je confirme qu'il n'y a pas de trace sur le moniteur, encore moins par téléphone. Mais je ne suis pas sûr qu'ils aient une vue sur la date exacte des opérations de désaturations ou autre.

(En demandant un graph Smokeping à Vivien, ça se visualise de suite)

Ftty · « **Réponse #22 le:** 21 octobre 2016 à 18:11:22 »

Hello

Citation de: Mistic77 le 21 octobre 2016 à 15:05:19

quand j'ai eu des saturations, seul la Digiteam était au courant (et encore, pas tout le temps) Je confirme qu'il n'y a pas de trace sur le moniteur, encore moins par téléphone. Mais je ne suis pas sûr qu'ils aient une vue sur la date exacte des opérations de désaturations ou autre.

En fait comme je l'ai écrit plus haut, en l'occurrence cette fois
- la Digiteam est au courant et me l'a confirmé par téléphone : un remontée de l'équipe technique locale a remonté cet incident depuis le 19 septembre 2016
- suite à mon ouverture de dossier à la Digiteam, le problème est présent dans mon moniteur réseau (mais hélas pas généralisé à tous)
- et pour la date d'une remise en état, hélas, chacun s'accorde à dire que c'est encore plus flou tu as bien raison !

Bref, espérons, mais au moins "c'est pas si pire" car la situation est admise.

FrouStyLe^ · « **Réponse #23 le:** 22 octobre 2016 à 13:47:36 »

Effectivement ça ressemble en tout point à mes anciens (ça reste à prouver dans le temps) problèmes

J'espère pour toi que ça ne prendra pas 2 ans comme chez moi