Auteur Sujet: Echange F@st 3284 pour 3686 - pas de connexion  (Lu 2887 fois)

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Jeromex

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Echange F@st 3284 pour 3686 - pas de connexion
« Réponse #12 le: 21 mai 2024 à 19:34:34 »
Moi j'ai eu ça sans rien demander... passage de 100 à 500 mais du coup je me demande un truc, si je reset ma box, est ce que je risque de perdre ce 500

Sinon la 3686 , vous confirmez la désactivation de la sécurité chez vous (dans Fréquences câble) ?

buddy

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Echange F@st 3284 pour 3686 - pas de connexion
« Réponse #13 le: 22 mai 2024 à 08:30:34 »
Bonjour,

1) non peu de chance ça voudrait dire que quelqu'un a refait une modif au niveau du CMTS pour que tu aies seulement 100 M.
2) oui je crois que c'est comme ça pour tout le monde depuis plusieurs années ....

Jambonherta

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Echange F@st 3284 pour 3686 - pas de connexion
« Réponse #14 le: 22 mai 2024 à 19:31:53 »
Pour donner des nouvelles, peu de nouveautés:

Nouveau passage d'un technicien le 10/05, il appelle une collègue qui lui confirme le nombre de déconnexions.
Il me dit déclarer une panne, surement un problème d'amplificateur mais étant donné la période rien ne sera fait avant lundi ou mardi suivant.

Pas de mail, pas de rapport, pas de sms lors de cette intervention du 10

La connexion refonctionne par magie du 15 avec un sms de sfr me disant de rappeler un numéro en 0800 (évidemment je sais que le dossier aurait été clos alors que je ne savais pas si j'aurai encore internet une semaine plus tard), jusqu'à ce matin où 0 connexion vers 06h00 (malgré reboot de la box), rien non plus ce soir en rentrant vers 16h.

Rappel du service technique qui me dit que le dossier a été clos! En effet, l'incident a été clos sans somation dans l'appli red!!

La personne au bout du fil me dit qu'ils n'ont pas de détail sur l'intervention, juste un "ok" pour l'intervention du 10/05 (je rappelle que le tech m'a dit qu'il déclarait une panne car 70 déco la veille, le 09/05).

Qu'à fait sfr pour que cela fonctionne une semaine du 15 jusqu'à la cloture automatique le 22? c'est volontaire ou je me fais des films?

Ils peuvent régler le problème en "surveillant" une ligne? j'en suis à penser qu'ils poussent les clients en coax vers la sortie/résiliation.

Il y a des tech sfr encore sur ce forum?

Jambonherta

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« Réponse #15 le: 29 mai 2024 à 19:26:46 »
Problème résolu hier après l'intervention d'un technicien sous traitant ("Prise fibre"?) du niveau au dessus que le tech passé 3 fois.

Remise en ordre des répartiteurs dans les communs, test chez moi, non détection du central cmts ni du téléphone ===> je suis parti avec lui dans son véhicule pour vérifier les équipements dans le quartier.

Vérification d'un premier amplificateur, toujours pas de signal du central, vérification d'un second 300m plus loin: remplacement de la carte de celui-ci

Nouvelle vérification de ma connexion chez moi: TIENT cela coupe ENCORE

"Ecoutez je vais changer l'ensemble de l'amplificateur on sera fixé" ==> remplacement par un teleste C3X.

PARFAIT, problème résolu, réglage du signal, toujours un peu fort donc il m'a filé un réducteur de signal à poser au cul de ma box (6db je crois) entre la box et le cable.

Cela aura pris 2H! mais il avait les outils nécessaires et de quoi voir les infos de tous les clients des environs, j'imagine comme les autres techniciens qui n'ont rien fait...
Merci à lui!!!

K-L

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« Réponse #16 le: 29 mai 2024 à 19:41:31 »
Vaulx-en-Velin dépend de l'ancienne zone EPARI. Le réseau est toujours limité en 100/5 même s'il peut supporter techniquement jusqu'a 400 Mbs.

Le réseau étant maintenant propriété de Prizz Telecom, ceux-ci ont annoncé vouloir mettre à jour les capacités de celui-ci. A suivre donc.

A voir aussi si l'accord SFR / Prizz Telecom sera pérenne (il y avait des soucis d'accès aux TdR par Prizz Telecom, SFR ne fournissant pas les accès) ou si Prizz finira pas fournir eux-mêmes un accès sur le réseau câblé.

Jambonherta

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« Réponse #17 le: 29 mai 2024 à 20:20:37 »
top merci pour l'information!