Bonjour à tous,

J'ai un souci depuis le mois d'octobre sur LaBox Numéricable.
J'ai de manière aléatoire des coupures internet que le support n'arrive pas à expliquer.
Tous les signaux semblent OK, la box ne se déconnecte pas du réseau, tous les voyants sont au vert.

Seul et unique symptôme : Je n'ai plus internet. du tout. rien.
ça dure 1 à 3 minutes, et ça revient.
J'ai le problème en wifi et en éthernet. En mode bridge ou pas.

Le support botte en touche. Ils me demandent un traceroute pendant le problème (je sais pas si vous imaginez la gueule d'un traceroute sans connexion...).

De mon côté, je pense à un bug du modem de labox, mais je ne sais pas le prouver. J'ai déjà changé de box en décembre, sans succès.

Un avis ? Une solution ? Si un expert NC/SFR passe dans le coin (un vrai, pas ceux qu'on a au téléphone)....

Hello,

non, pas d'heure particulière, ni de fréquence. Il peut m'arriver de regarder un film en streaming sans coupure, comme d'avoir 2 ou 3 coupures pendant le film.

Comment on définit / trouve / supprime un brouilleur ?

Bonjour,

Je suis chez Numericable avec LaBox v1 et je rencontre des soucis similaires aux tiens.
Effectivement je perds l'accès à Internet, voire au réseau local vu que LaBox sert également de switch. Les journaux ne fournissent aucune information sur ces déconnexions.

Comment as-tu résolu tes problèmes ?

Je te remercie par avance pour ton retour.

Je te remercie pour ton retour. Et dire que j'allais songer à passer chez SFR.
Je suis sur Guyancourt également.
Effectivement il y a un souci sur le réseau, je ne vois pas comment nous aurions tous le même problème.
J'ai contacté le support par Twitter et j'attends le retour de la cellule experte.

Bonjour,

En ce qui me concerne le changement de box (LaBox v1 vers Labox v2) a résolu mes soucis de déconnexions intempestives.
J'ai la plupart du temps les débits annoncés, 30Mbps/2Mbps.
En revanche je suis toujours chez Numéricable, je n'ai pas pris un abonnement SFR : même si le logo SFR est omniprésent partout (même le reverse DNS est passé SFR), il semble qu'il y ait toujours une différence au niveau de leurs abonnements.

C'est étrange que le N2, que tu contactes via Twitter, n'a pas résolu ton problème car ils sont compétents habituellement.

Joyeux Noël !

Bonjour à tous,

Depuis le mois de mars les coupures sont de retour chez moi. Je vais mettre des captures mais en gros de manière aléatoire il y avait, avant le passage à 24VD/5VR en décembre dernier, des coupures de 1-2 minutes des services internet et téléphone (pas d'impact sur la TV) et puis ça revenait tout seul.
Depuis décembre et l'augmentation de capacité sur le réseau câblé, la plupart des coupures que j'ai m’obligent à redémarrer la box car elle crash (il y a marqué "Synchro KO" sur l'affichage de la box). Mais de rares coupures se déroulent encore comme avant sans avoir à redémarrer les services.

Pour information ces coupures se produisent de manière aléatoire, c'est-à-dire qu'elles peuvent se produire à n'importe quelle heure et à une fréquence plus ou moins forte.
Cet hiver par exemple il n'y en a eu qu'une seule en l'espace de 3 mois mais depuis mars elles reviennent régulièrement. Un autre exemple, la semaine dernière je n'en ai eu aucune durant 7 jours et aujourd'hui depuis minuit j'en ai eu 2. Tout cela fait que certains jours je dois redémarrer la box plusieurs fois pour avoir internet.
Le problème est surement sur le réseau extérieur car j'ai l'impression qu'en fonction de la météo il y a plus ou moins de coupures. De plus, il me semble que je ne suis pas le seul à être touché dans le quartier.

Pour les captures, voici l'état des fréquences lorsque tout fonctionne :



Puis au début d'une coupure :



Et quand la box a crashé :



Ensuite une capture du journal lorsqu'il y a une coupure ne nécessitant pas le redémarrage de la box (chose devenue rare désormais) :



Et enfin une capture du journal lors de la quasi totalité des coupures faisant crasher la box :



Voilà en espérant que quelqu'un pourra m'aider à résoudre ce problème.