J'ai réussi à faire qualifier l'incident après quelques échanges avec le support. et le passage prévu d'un technicien.
cafouillage dans le dossier, mon adresse d'installation est bloqué sur une ancienne adresse. Une galere pour faire intervenir un tech au bon endroit...
J'ai laissé tombé, annulé le rendez-vous, resilié.
Je passe chez Free FTTH en décembre.
Ce soir j'ai jeté un oeil dans la cage d'escalier et il y a un beau plat de nouille de coaxial dans l'escalier. non protégé, un beau bordel !
dans tout ce merdier, j'ai vu un câble non branché. je l'ai revissé. tout est revenu !