Bonjour !
Laissez-moi vous raconter mon périple avec SFR ... (la partie en italique n'est pas indispensable !)
Tout commença le 20 août, le jour de mon emménagement dans mon nouvel appart. Le jour même je souscris sur le site RED à une offre câble (enfin, ils appellent ça de la "fibre") après avoir vu que mon adresse était éligible ...
Le 1 septembre, un gentil technicien se pointe. Il constate qu'il n'y a pas de prise fibre chez moi, mais voit qu'il y a un boîtier sur le palier, à 2m de ma porte d'entrée ... et là il commence à me parler de gros travaux. Et il me chiffre : SFR prendrait 180€ pour faire ces travaux d'installation d'une première prise "fibre" chez moi. Je lui dit clairement ne pas pouvoir le payer et lui dit gentiment au revoir. De toute façon, il n'avait pas le matériel pour faire les travaux ...
Quelques jours après, quelqu'un de SFR me rappelle. Je lui dit que je peux pas payer ces travaux ... et là surpris il m'informe que la première prise est totalement gratuite et offerte par SFR. Soumis au charme du très haut débit, je replanifie un RDV pour le 21 septembre.
Le 21 septembre, un autre technicien SFR vient. Il commence à regarder comme un fou partout à la recherche de la prise. Je lui dit qu'il n'y en a pas dans l'appartement ... et me dit qu'il n'a jamais été informé qu'il venait poser une prise (ah parce que peut-être qu'il pensait être juste livreur de box ?). Il dit qu'il va chercher son matériel et qu'il reviendra dans 1h ... ce qu'il ne fera jamais. Mais il m'a aussi parlé d'autorisation du syndic de faire ces travaux dans les parties communes. Au final, après appel à la hotline, nouveau RDV pris pour le 29 septembre.
J'ai aujourd'hui appelé mon syndic, et ils me signent l'autorisation à condition qu'ils aient un engagement écrit de la part de SFR qu'ils feront des travaux propres, avec des câbles sous-goulottes dans les parties communes et aucun câble qui traine dans tous les sens. La personne que j'ai eu m'a expliquée hystériquement qu'ils avaient déjà eu des problèmes avec SFR et Numéricable qui faisaient des installations dégueulasses dans leurs immeubles ...
Donc aujourd'hui je suis bloqué. Je n'arrive pas à obtenir de SFR cet engagement écrit (les "conseillers" ne font que donner les formulaires qu'ils ont en stock, rien d'autre) ... et je ne sais pas quoi faire ...
Un conseil ?
Merci !