Tout le monde n’est pas capable de déchiffrer ces offres ni de savoir ce qui s’applique dans son cas.
Si on lui a expliqué les 3 niveaux d’abonnement et qu’il a choisi en connaissance de cause, OK, mais est-ce qu’on lui a laissé le choix ?
Seul lui peut le dire.
Les opérateurs ont des pratiques déplorables pour abuser les gens qui n’ont pas la connaissance de ces technologies.
Ma mère s’est fait abuser par Orange qui a débarqué chez elle avec une livebox fibre alors qu’elle n’a pas l’usage d’internet. Ils l’ont embrouillée en lui disant que son fixe ne marcherait plus si elle ne passait pas à la fibre ...
Elle a pu se rétracter au dernier moment.
Une illustration de plus de ce que j’appelle l’abus de confiance ou de l’abus de faiblesse

Comme il y a une dizaine d'années quand des "commerciaux" faisaient du porte à porte au moment du passage à la TNT pour dire "si vous ne prenez pas la box, vous n'aurez plus la TV, on va couper le signal"...

J'en ai une assez "mignonne" aussi dans le genre...

Il y a quelques semaines, je suis allé faire un dépannage informatique chez une petite mamie, très sympathique, très ouverte sur les nouvelles technologies, un peu geekette sur les bords mais avec des connaissances tout de même limitées. A la fin de l'intervention, je fais un test de débit : 1,5 mb en download, ce qui explique d'ailleurs en partie les problèmes qu'elle rencontre... Dans son coin, c'est normal, l'ADSL est asthmatique...sauf qu'elle est éligible chez K-Net et compagnie depuis déjà 5 bonnes années (réseau d'initiative publique). Le truc c'est que Orange la réengage à chaque fois, et quand elle parle de la Fibre ils l'embrouillent sur le mode "Madame vous savez que là où vous êtes vous pouvez pas avoir plus, vous êtes en bout de ligne...et non la Fibre n'est pas chez vous. Si on vous dit le contraire, on vous ment"  Bref, elle paye 60 euros par mois avec un max d'options pour un service dont elle ne peut pas bénéficier (1,5 megas c'est assez limite pour la TV...). Dans son cas, on ne peut pas vraiment parler d'arnaque mais plutôt de désinformation distillée par un commercial peu scrupuleux de l'opérateur historique pour ne pas perdre la poule aux oeufs d'or. Assez cocasse quand on sait que les "gros" FAI ont justement refusé d'investir dans ces zones semi-rurales par souci de rentabilité. 

Bref, je lui ai conseiller de me recontacter à la fin de son engagement actuel pour envisager sereinement de changer de technologie et surtout de FAI 

Hello, il n’y a pas de ligne porteuse..
Sur le site de RED il y a un onglet pour faire une Étude de raccordement. Box internet, test éligibilité et dans les Q/R que faire si mon adresse n’est pas reconnu, le formulaire est là
Pas logique d’être éligible en offre SFR et pas en RED, le référentiel est le même...

Bon après quatre jours à passer ma vie au téléphone avec différents service entre SFR et Red, j'ai abandonné, c'est tous une bande d'incapables ...
Je suis retourné à l'agence de Villefranche et j'ai repris un abonnement avec un foutu engagement ... au final j'me fais enflé de 2x 49€ pour rien ...
Le pire ? Presque 3h à l'agence pour retrouvé mon domicile et créé le contrat d'abonnement câble ... Je persiste à penser que SFR and co sont vraiment bon à rien ...

Je n'aurais pas mieux formulé

T'en fais pas mal des raccourcis toi ...

J'te laisse relire mes anciens messages, ça te permettras d'avoir l'histoire dans sa globalité, et t'éviteras de faire comme beaucoup ... ne voir qu'un morceau et juger dans la foulée ...


Donc t'as rien à apporter (d'utile) au schmilblick ? Donc ton commentaire je m'en passe volontiers

Heureusement que la liberté d'expression existe.

Sinon, pourquoi tu n'as pas d'abord essayé d'appeller SFR pour voir ce que tu pouvais obtenir comme rabais pendant une nouvelle année ?

J'ai relu mes messages précédents, et je pensais effectivement avoir été plus clair, j'avoue que ce n'est pas le cas.

Alors je vais récapituler plus clairement tout ça :

Avant de vouloir partir de chez SFR, j'ai bien évidemment appeler leur service client pour savoir pourquoi mes factures augmentaient sans être avertis, (j'ai vu par deux fois, deux factures êtres "remplacées" dans mon espace en ligne, après et pendant un appel au service client)
Les anciennes factures n'annonçaient aucune modification de contrat ou changement d'offre ou encore de fin de promotion, et sur les nouvelles factures, c'était indiqué.

Enfin, j'ai un peu haussé la voix chez eux car je trouvais cela anormal et j'en étais venu au fait que je payais pour des service que je n'avais pas demandé (Télé et chaine payante supplémentaire entre autre), là j'ai parlé de Red by SFR et de leurs service qui m'irais très bien.
On m'as répondu qu'il ne m'étais pas possible de faire une migration d'offre de SFR vers Red ... On me propose une renégo de mon contrat, passage de 53€ à 48 € avec réengagement ... les mecs sont bons princes ...
Je leurs dis non, que je veux un abonnement typé Red by sfr sans télé pour 23€ / mois (offre red de l'époque), ils me répondent qu'ils ne sont pas capables et qu'ils n'ont pas d'offre pareil, et que si je veux une offre comme celle-ci que je doit contacter Red by SFR directement.

Je raccroche alors et appel Red by SFR, j'explique les soucis ave SFR et demande la bascule de mon contrat chez eux. Réponse de Red by SFR => vous êtes abonné SFR, on ne peux rien faire tant que vous serez chez eux, vous devez procéder à une résiliation technique et commercial pour que nous puissions intervenir et vous raccorder au câble avec Red by SFR.
OK je lance la procédure, je rappelle SFR, qui me confirme ce qu'as dit la nana du service Red by SFR.

Lettre RAR (8 € !!) + renvoi des équipement => 15 jours environ de mémoire.
Je me retrouve sans internet, j'appelle Red by SFR, serein car j'ai suivi leur procédure.

Et là ? Red by SFR me sort => Il n'y a pas la fibre à terminaison coaxial dans votre commune monsieur, on ne peux vous proposer que de l'ADSL, et le jour où la fibre sera tirée dans votre commune je me ferais une joie de vous rappeler et de vous proposer une offre...

Comment ne pas rager ? On me prends publiquement pour un con !
Et le réabonnement chez SFR c'est parce que oui, il n'y a malheureusement pas d'autre alternative en terme de débit de connexion ...

Si SFR n'avais pas lâché le dossier fibre de ma commune, la commune n'aurais pas perdu une année en parlotte avec le département et Orange pour la reprise du dossier, et à cette heure-ci je serais déjà fibré ...
Sauf que désormais Orange qui à repris le dossier et qui à attaqué les travaux en 2017, s'est arrêté net, car trop cher pour eux, et pas rentable ... bah oui, fibrer une commune de 900 habitants avec 85% de personnes âgées, c'est pas rentable ...


Pour finir, juste sur le détail du "connexion stable" que tu as mentionné mattmatt73, je te propose de venir te connecter une journée chez moi quand je serais de nouveau câblé, et tu me diras si la connexion est si stable que ça ...
Les débits font le yoyo toutes les demie heures environs, et les déconnexion sont très fréquentes ...


Je suis freelance, je gère une dizaine de petite société à distance sur environ 70 % de mon temps, et je suis une formation en ligne sur 8 mois, comprenez que j'ai besoin d'une connexion à fort débit, et stable !