Bonjour,

Je vis en ce moment des moment assez compliqués avec RED SFR....
J'ai pris une Box fibre samedi 10/06 car j'ai vu sur un test d'éligibilité avec adresse que mon immeuble était fibré en FTTB (donc en coaxial), je me fais appeler donc par RED qui me confirme bien que c'est la fibre en coaxial. Je leur explique que je n'ai qu'une prise tel et une prise avec TV/FM, elle me dit que ça marchera quand même, Mardi 13/06 je reçois le SMS comme quoi je peux brancher la box et je la reçois dans la foulée, sauf que quand je la branche le soir même dans la prise TV (car dans la prise FM rien du tout), j'ai les voyants d'alim, wifi et synchro qui sont fixes (tel éteint car pas branché) et le @ reste désespérèment éteint.... J'appelle la hotline RED hier qui me fait faire des manips a la con qu'on fait déjà avant de les appeler (à savoir tout débrancher et rebrancher) et in fine me fait venir un technicien le 23/06...
Sauf que je n'arrive pas a comprendre pourquoi je chope la synchronisation mais pas la connexion, auriez-vous une idée ?

Sur la page 192.168.0.1 j'ai ces infos :

Mode: Routeur
DHCP : Activé
IP/masque/DNS forcèment vide

Statut réseau : Non connecté
Débit descendant : 0 Mbps
Débit montant : 0 Mbps

Conforme au norme standard : EuroDOCSIS 3.0
Version matériel : 1.0
Version logiciel : SFR-PC20_3.61.0-T1
Adresse MAC Cable : je ne la mets pas mais elle y est
Adresse MAC du périphérique : je ne la mets pas mais elle y est également
Certificat CM : Installé

Heure : Date inconnue

Je joins la photo de la box si ça peut vous aider également.

Par avance un grand merci.

Bonne soirée.

Tu es sûr que ta prise antenne est reliée au réseau câblé de SFR ? Tu as bien la chaîne promo de Numericable parmi les chaînes de la TNT ?

Bonsoir,

Non mais j'ai la chaîne SFR SPORT 2 sur la TNT par contre et en clair

Oui j'ai le rendez-vous le 23 juin ... 12 jours et pas avant c'est déprimant, merci de votre aide en tout cas je pensais que ça pouvait être autre chose vu que j'avais la synchro mais pas internet, j'attendrais le technicien

ça peut être un signal trop fort/trop faible, une box pas enregistré sur le réseau, un filtre sur le réseau ..

On verra bien le 23 du coup... je vous tiens au courant.
Cela dit je serai pas étonné que RED n'ait pas activé là box sur le réseau, autant je me suis jamais plains de la qualité du réseau autant le service client est pire que le tiers monde chez SFR vu que 9,5 fois sur 10 tu tombes sur un incompétent qui est lui aussi à l'autre bout du monde

Bonjour, déjà y a la prise à changer, certainement refaire le connecteur au point de branchement, voir si il y a un filtre et voila, je suis technicien SFR, Bouygues et la poste.

Merci pour l'info je veillerai à ce que le technicien le fasse vendredi