Bonjour et merci pour vos réponses
@spasma : oui, il y a deux goulottes de sortie en limite de mon domicile, au ras d'un poteau. Par ailleurs, devant mon domicile, on voit encore les "marques" sur le trottoir, des travaux de GC pour faire passer le câble, installé par Noos à l'époque. Le splitter (je crois que la grosse armoire blanche s'appelle ainsi?) est juste en face de mon domicile. :/
Je viens d'appeler un numéro dédiée pour la "Fibre SFR" le 0 805 700 373, la personne au bout du fil m'a répondu que "SFR/NC ne fait plus de raccordement sur Champigny-sur-Marne" sans me donner plus d'informations. D'après un voisin, le raccordement consisterait juste à tirer le cable de la goulotte vers mon domicile.
Par conséquent, dois-je me tourner vers la mairie ou c'est fichu ? :/
Merci
Le problème semble plus provenir d'une erreur dans la base de données qu'autre chose. Donc s'ils la mettent à jour, ils pourront te raccorder.
Attention au service clients d'SFR... Déjà, qu'ils disent ne plus faire de raccordement pour le FTTLA, c'est un refus de vente dans l'absolu puisqu'il ne s'agit pas de faire du GC mais juste de "brancher" un client. Ensuite, le n° composé est celui de la Fibre ("la vraie") ou du FTTLA? S'il s'agit du FTTH, leur réponse est normale puisqu'SFR s'est désengagé de la ville pour le FTTH. S'il s'agit du FTTLA, ils sont juste à la ramasse dans leur discours.
Concernant la goulotte, il faut voir si effectivement elle rejoint l'armoire (un cable/fil ressort-il? Si oui, voir si l'armoire s'ouvre et que le cable y va bien). C'est important car chez moi, j'ai aussi 2 goulottes au pied du poteau FT mais elles ne rejoignent pas l'armoire Numericable/SFR et la goulotte SFR est collée au mur du voisin et inexploitable pour moi.
Si c'est le cas, appeler SFR en leur expliquant exactement la situation et en leur disant que leur base n'est pas à jour puisque la goulotte dessert bien ton domicile. Après, il faut voir si l'accès de la goulotte à ton logement est faisable: raccordement aérien ou souterrain. Est-ce qu'il y a une goulotte qui part de la goulotte SFR jusqu'à chez toi ou est-ce que la goulotte sort au pied d'un poteau pour un raccord aérien? L'aérien peut poser problème pour les techniciens qui ne sont pas fans du tout car "trop chiant et trop long" pour eux.
Plus tu auras d'infos précises (photos, croquis,etc...), plus je pourrais te renseigner et plus, éventuellement, SFR sera enclin à te raccorder si faisable.
Quant à la maire, ils ne feront rien pour toi (sauf si tu es pote avec le maire ou membre influent du Parti Communiste lol); ni travaux, ni pression sur SFR, ni délivrance des plans (ils ne les ont pas)... Rien.
Au pire, si tu veux que je vienne jeter un oeil, aucun soucis si je suis dispo.
@+
spasma