Auteur Sujet: [Résolu] Téléchargements depuis le Play Store Android impossibles en FTTH (Lu 9754 fois)

Ven0x6 · « **Réponse #48 le:** 30 juin 2021 à 17:05:27 »

Mon problème est réglé.

Je suis désormais rattaché à sfr-cdg18 en ce qui concerne le GGC, et dans la foulée, j'ai vérifié, et je n'ai plus de problème ni avec Youtube, ni avec le Play Store, ni avec Whatsapp, ni avec Facebook...

Solution ? Le piston... J'ai contacté ce midi un collègue qui a travaillé chez SFR, il a transféré mon problème qui s'est retrouvé dans les mains de la bonne personne, en quelques heures, la configuration est mise à jour et je n'ai plus de soucis.

thedark · « **Réponse #49 le:** 30 juin 2021 à 17:11:22 »

Bravo !

xp25 · « **Réponse #50 le:** 30 juin 2021 à 17:16:57 »

Magnifique

Ven0x6 · « **Réponse #51 le:** 30 juin 2021 à 17:22:38 »

Je viens d'avoir un retour : j'ai reçu les remerciements du directeur de l'ingénierie de je ne sais quel pôle chez SFR car notre analyse (la mienne découle de votre aide) a permis de détecter un doublon entre des blocks d'IPs de SFR (métropole) et SRR (Réunion) qui impactait a priori de nombreux autres clients.

Finalement, le coup de piston aidera peut-être d'autres clients !

Merci à vous en tout cas pour toutes les informations qui m'ont permis de pousser mon analyse

vivien · « **Réponse #52 le:** 30 juin 2021 à 17:27:12 »

Merci aux personnes de SFR qui sont intervenus sur ce sujet et qui ont transférés aux bonnes personnes.

C'est souvent la problématique dans une grande entreprise : trouver le bon interlocuteur.