Ah, je ne suis pas sur le terrain, je suis celui qui m’excuse auprès du client et qui fixe les rdv iti quand ils appellent ou laissent un message. 

Hier encore, j’ai une abonnée qui nous a contacté car elle était en étape 2, elle m’a dit au téléphone qu’elle avait croisé un tech SFR qui était dans son armoire, elle lui avait demandé si c’était à cause de lui qu’elle n’a plus de connexion, il lui avait répondu qu’il n’avait rien touché et qu’il était juste là pour prendre des photos, mdr.

De toute manière, la plupart des abonnés qui nous contactent font très souvent le lien entre la venue d’un tech SFR et leur soucis de connexion d’eux même.

Tu m'étonne croiser un tech sfr sa doit être louche.
si le mec dit qu'il a toucher à rien, quand il est passer, juste prendre une photo pour le compte du fai mdr.
Sa me semblerai suspect également, je ferai le rapprochement aussi au vue de leur réputation.

Toujours aucune news, Orange m'annonce un délai bidon pour le rétablissement de la ligne

Ils attendent le retour de SFR, je crois qu'on peut aller dormir

Quand j'appelle le service client, a part me demander d'appuyer sur le bouton reset ou redémarrer la box ils ne savent rien faire

En fait, à ce moment, ils n'ont plus la main... C'est l'OI SFR qui l'a... Et la communication entre le SAV et l'OI, comment dirais-je, buuup! Ceci sans en rajouter une couche sur les "prestations" dudit OI...
[mode "bavante"]
On est dans le même problématique que du temps du dégroupage sur ADSL... Certains opérateurs devaient attendre le bon vouloir de ce qui restait des équipes d'Orange pour intervenir sur la ligne...
Avec la fibre, nos "joyeux drilles" législateurs / régulateurs ont grandement "amélioré" le système, avec la multiplication des OI, et les OC ont pour chaque cas particulier un interlocuteur gestionniare du réseau qui est plus ou moins "affuté/capable"... ou non!
La problématique de celui qui paye souvent 2 fois (avec son abonnement et ses impôts)? Cela a été et est encore le cadet des soucis des "joyeux drilles" cités ci-dessus...
Pourvu que statistiquement, le FTTH "avance" et qu'il y ait plus de 80% de satisfaits, les autres sont purement et simplement laissés pour compte... 
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Hello,

Toujours rien de neuf… Orange attends le retour de SFR mais c’est silence radio de leur côté visiblement

J’ai fait une grosse bêtise en passant chez Orange, j’aurais du rester chez SFR, au moins quand je me faisais débrancher un technicien pouvait intervenir

Bonjour,
Attention concernant la Fibre...

1- Il faut vérifier si à l'adresse exacte, le nombre de logement et le nombre de boîte à lettre
2- Il faut voir si le PBO est bien installé devant chez toi
3- Il faut voir comment les jarretières dans le PM (SRO-BPI) sont installés correctement ou ils ne sont pas encore remise en conformité par l'opérateur d'infrasture (OI) et les opérateurs commerciaux

Tu comptes poster ce truc inutile dans tous les sujets ayant trait à SFR FTTH, sans même lire le problème de chacun ?

Pour moi, Orange n'a pas créé le bon ticket incident pour que le vrai OI puisse consulter le ticket...

C'est l'information que j'ai eu pour XP FIBRE depuis le OC ORANGE !