Il y a un topic de +50 pages qui explique en détail la procédure :
1/ On appel
2/ on demande le roll back
3/ on repasse en ipv6 seule sous 3-4h
4/ 30min/1h après IPV6 on éteint électriquement box/ONT et on rallume ONT puis box
5/ terminé
https://lafibre.info/sfr-la-fibre/ipv4-cgnat/
Yup, ça, c'était la théorie.. en pratique, cette manip, on me l'a faite faire une demi douzaine de fois, sans succès; Comme expliqué plus haut par une des personnes de ce fofo qui est 'de l'autre côté du mirroir', pour moi y'avait eut une couille dans l'potage dans mon cas lors de la procédure et ça a pris un peu de temps/énergie pour réparer le pb; voilà qui est chose faite. 👍
A présent, je m'attaque aux histoires d'options de chaines, et ça m'a l'air bien velu aussi
... y'a tout un tas d'options avec des packs différents ; mais aucun qui reprend 'toutes' les chaines que j'avais avant l'incident (notamment ScyFy/13ème Rue, Paramount et Cine+ Frisson/Premier et autres qui sont elles de nouveau actives depuis cette nuit, les fameuses 100 chaines du bouquet de l'option Red+)...
J'ai donc passé ma PM à pingponger entre les Services Techniques, Expertise, Technique Commercial, en passant également par l'Appli et mon Connect TV a été reset une poignée de fois, on m'a fait me log avec 2 identifiants différents (dont un que je connaissais même pas hehe)..
Merci à David, Muriel et Youssoufa, (entre autres) pour être toujours resté sympa et pro durant cette PM encore bien animées
Du coup j'ai raté l'appel de Melissa (bordel, j'vais bientôt connaitre toute la boite
)
Au 'final' à 18h30, une personne du Service Résiliation (qui voulait me renvoyer vers le Supp Technique
) ) m'assure m'avoir réactivé les options offertes initialement.. Ça sentait la fin de journée et vu que moi aussi j'avais eut ma dose, j'ai donc accepté et on verra bien demain..
La suite au prochain numéro !
Edit: Je raccroche à l'instant d'avec Youssoufa qui m'a recontacté pour savoir si ma demande avait aboutie. Ce genre de geste, largement au-delà du boulot de base, montre à quel point c'est un gars consciencieux dans son taff ! Si son boss lit ces lignes, ce gars est en or ! 👍👍