Petite mise à jour. J'ai enfin eu un technicien qui m'a confirmé qu'il a déjà eu des problèmes similaires.
Je lui ai donné les informations que j'avais, y compris nos connexions qui semblent avoir été reroutées vers 34fla1 au lieu de 34juvX, et il fait remonter tout cela.
Donc, wait and see mais ça a au moins l'air d'avancer après avoir remonté les bretelles du service client quelques fois.