Sauf que si je suis intéressé par l'offre d'un opérateur X, je n'ai pas à faire une "bidouille" en passant d'abord par l'opérateur Y.
SFR a failli à son devoir d'opérateur, point.
Que SFR néglige ses potentiels clients comme ça, ça ne me surprends pas. Après tout je suis passé par là aussi.
Orange eux au moins ils feront le boulot ^_^
Ce sont des brelles...
Il n'y a aucun responsable, aucune hiérarchie, que des centres d'appels étrangers livrés à eux même et des boutiques qui ne sont la que pour vendre des gadgets hors de prix...
Ils n'ont aucune compétence technique et ne savent pas ce qu'ils vendent.
Personne n'est capable de comprendre les problèmes, encore moins de les résoudre, tout est fait pour que les procédures soient le seul moyen d'action, et qu'il n'y ait aucun moyen de contacter quelqu'un qui puisse en sortir....
Je viens de voir une amie qui déménage son abo SFR FTTLa sur un nouvel appart à fibrer en FTTH...
Le technicien est venu, son stagiaire est descendu au sous-sol et n'a pas pu avoir accès au PMI qui a un cadenas.
Ils ont marqué "accès au local impossible, la cliente va se renseigner pour obtenir les clés"
Hors le local est bien accessible, c'est le PMI qui ne l'est pas, et c'est apparemment à l'opérateur d'en obtenir les clés !!!
Mais du coup, elle est bloquée car on lui demande d'obtenir les clés car c'est ce que le technicien a mis...
Elle doit attendre un hypothétique retour de la "cellule expertise" qui de mon expérience mets mets longtemps a répondre voir ne répond jamais... Si jamais ca répond, elle devra encore attendre 15jours pour un nouveau technicien et un nouvel éventuel problème !
Avec Orange, 5 jours pour un RV, et on m'a avancé mon RV d'un jour. Du coup réponse demain