Bonjour,
Depuis ma souscription de mon offre fibre chez SFR ( fin décembre 2023, j'etais chez orange avant ) je n'ai que des problèmes de perte de connexion… le signal est plutôt bon ( puissance optique recue : -26.8dBm, puissance optique transmise : 3.9dBm ) tout les jours au alentour de 13h, je perds ma connexion internet jusqu'au soir au alentour de 21h, ou pendant plusieurs jours d'affilés, des techniciens sont intervenus au moins une dizaine de fois, mais bon a part changer de box a chaque fois, rien n'est fait… sauf une fois les soudures ont été refaite mais ca n'a changé en rien le problème, je ne parle même pas du support téléphonique, qui s'en tienne a leurs scripts et au fameux "REBOOT MAGIQUE" ( d'ailleurs, je me retrouve avec une box sfr 8 a la place d'une box sfr 7, j'espère que je n'aurais pas d'ennuie quand je restituais mon matériel pour enfin souscrire a un operateur COMPETENT ) .
Mes questions sont les suivantes :
1. Avez vous déjà eu un problème similaire ? si oui comment l'avez vous résolu ?
2. Voulant économisé une dizaine d'euros ( je le regrette énormément ) j'ai souscrit un forfait bas de gamme ( standard SFR Fibre Starter ), j'ai toujours eu des offre premium, pensez vous que ca peut être lié ? ( moins de puissance envoyer etc ? ) ou ca n'a aucun rapport ?
3. Est il possible de faire "sauter" la période d'engagement vu l'incompétence de SFR a me fournir une prestation ?
Merci par avance, bonne journée
Incidents SFR