Bonsoir à tous,
Je ne sais pas si je suis au bon endroit. Si ce n'est pas le cas, désolé.
Voilà, j'ai un petit soucis avec le branchement de mon téléphone DECT. Il a une prise RJ11 et le technicien ayant procédé à l'installation a utilisé un câble RJ11 d'un coté et RJ45 de l'autre (avec un branchement pour RJ45 au milieu) pour le raccorder à ma NB6. Le voyant téléphone sur la NB6 est allumé mais quand je fais un diagnostic, l'étape 4 (tonalité) ne passe pas.
Ce qui me paraît bizarre, c'est que je ne suis dans aucun des cas décrits à cette adresse :
http://assistance.sfr.fr/internet_box-fibre/telephone-box-fibre/pas-tonalite/fc-3262-72631 . Il n'y a pas de prise RJ11 sur le câble que j'ai pour faire comme dans le cas A, je n'ai pas eu l'adaptateur comme décrit dans le cas B et je n'ai pas de prise gigogne pour faire comme dans le C. La seule possibilité que j'ai avec ce câble, c'est de le brancher comme l'a fait le technicien, qui semblait sûr de lui, mais ça ne marche pas (si je n'ai pas fait de test pendant que le technicien était là c'est pour deux raisons : (1) Mon téléphone était raccordé à la base DECT de ma Freebox Revolution et je ne pouvais pas recevoir d'appel dessus à ce moment-là et (2) le technicien qui m'assure que ça marchera sans problème).
Avez-vous une idée de ce que je peux faire ?
Sinon, j'ai reçu, attaché à ce câble un paquet sur lequel est écrit : "n'utiliser que sur demande de votre service client". Bien évidemment, je l'ai ouvert et j'y ai trouvé une prise RJ45 sans rien derrière. Je me demande si ce n'est pas une puce DECT. Sinon, je ne vois pas à quoi peut bien servir une prise sans possibilité d'y raccorder un câble.
Merci d'avance pour le temps passé à me lire et à votre aide éventuelle.