Auteur Sujet: problème avec le mot de passe fibre BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW  (Lu 1140 fois)

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dosibox

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[RÉSOLU]

Bonjour à tous,
J'ai un problème avec le mot de passe fibre dans la BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW - BOX7F-SDMr0

Je m'explique :
Je rentre le mot de passe fibre contenu dans le panel 192.168.1.1 de la box NB6VAC-FXC-r1 qui, pour avoir la fibre optique est relié avec un ONT MOD FIX ONT ALTLAB
GS0100GH hardware 3NT7SFU1389B25, mot de passe fibre que je rentre dans le panel 192.168.1.1 de la BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW - BOX7F-SDMr0 et ça ne fonctionne pas. Je clique sur le bouton "Sauvegarder" qu'est grisé et reste grisé, mon curseur de souris fait un cercle rouge barré et l'information du nouveau mot de passe fibre que j'ai rentré n'est pas prise en compte.
J'ai essayé plusieurs fois avec plusieurs navigateurs Internet tels qu'Edge, Chrome, ça ne fonctionne pas.

Du coup, impossible d'effectuer le remplacement de la box NB6VAC-FXC-r1 + MOD FIX ONT ALTLAB par BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW - BOX7F-SDMr0.
Le signal n'arrive pas à synchroniser.

Les questions que je me pose, c'est si :
_ les mots de passe fibre box version 6 et 7 sont compatibles et interchangeables dans chacune des box ?
_ la box 7 fibre (carte électronique ONT inclus directement dans la box) accepte bien le mot de passe fibre provenant de la version 6 ?
En fait, je me pose plein de questions :-[

Il faut également savoir que la BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW - BOX7F-SDMr0 m'a été mise à disposition par Red by SFR et que j'essaie maintenant de la faire fonctionner sous un abonnement fibre SFR tout court. Je ne sais pas si ça peut avoir un impact sur le fait du problème que je rencontre.

Si quelqu'un a une idée pour me dépanner, je suis preneur.
Merci pour votre aide ;)

Sur cette capture, on ne peut pas voir le curseur de souris faire un cercle rouge barré. C'est impossible de faire une capture d'écran avec le cercle rouge barré.
Cette capture d'écran est issu du panel 192.168.1.1 de la BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW - BOX7F-SDMr0 (box sans ONT)


Ça pourrait être simple à faire fonctionner mais non, ça me demande des heures :-[
J'en ai perdu ma journée à des conneries comme ça :-\
« Modifié: 01 août 2024 à 21:26:40 par dosibox »

artemus24

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problème avec le mot de passe fibre BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW
« Réponse #1 le: 01 août 2024 à 17:06:24 »
Salut dosibox. :)

L'ONT externe se nomme ONT7-SFU-v3.

Je lis "GR140DG" qui signifie avec quatre prises éthernet alors que j'ai la version "GR120DG" avec seulement deux prises éthernet.

Es tu certain de saisir le bon mot de passe fibre ? Si tu peux accéder à ton espace client Red by SFR, tu trouveras ce mot de passe fibre à ce lien. Le mot de passe fibre est lié à ta ligne FTTH et non à la BOX. La longueur de ce mot de passe est de huit caractères alphanumériques.

Le bouton est grisé ? As tu correctement branché ta BOX ?
Est-ce que ta ligne FTTH a été activée ?
Si tu as encore l'ancien matériel et que tu le branches, est-ce que ça fonctionne ou pas ?

Je te conseille de débrancher ta BOX de la prise secteur durant quelques minutes. Si le problème persiste, tu fais un reset, puis tu la débranches à nouveau. Il est possible qu'elle n'a pas été remise à zéro correctement (hypothèse de ma part).

Sinon, le mieux est d'appeler le service technique Red by SFR et de demander pourquoi cela ne fonctionne pas.

dosibox

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problème avec le mot de passe fibre BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW
« Réponse #2 le: 01 août 2024 à 17:41:21 »
Bonjour artemus24, j'ai suivi ton lien https://www.sfr.fr/espace-client/parc/gestion/slid , url redirigé automatiquement vers https://www.sfr.fr/espace-client/parc/erreur/serveur

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La solution est ici : https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/sfr-box-8-impossible-de-changer-le-mot-de-passe-fibre/td-p/2425561

Un grand merci à qhyron90 du forum HFR

edit : je ne trouve pas ce texte dans les onglets de l'outil de développement Chrome et Edge : disabled="disabled"
« Modifié: 01 août 2024 à 18:04:35 par dosibox »

artemus24

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problème avec le mot de passe fibre BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW
« Réponse #3 le: 01 août 2024 à 18:10:49 »
Je suis chez SFR et mon lien ne doit pas fonctionner puisque tu es chez Red by SFR. Voici le chemin suivi pour y arriver :
--> Espace client SFR
--> mon offre et mes équipements
--> services
--> Retrouver votre mot de Passe Fibre

Le matériel de chez SFR (ou Altice) n'est pas bien conçu. J'ai un problème de sauvegarde de la configuration qui plante si celle-ci est trop volumineuse.

Je suis heureux que tu aies pu trouver la solution à ton problème.

Denis M

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problème avec le mot de passe fibre BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW
« Réponse #4 le: 01 août 2024 à 18:36:31 »
C'est bon avec Red aussi, ça bascule tout seul une fois les ID renseignés.

dosibox

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problème avec le mot de passe fibre BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW
« Réponse #5 le: 01 août 2024 à 19:20:22 »
Je suis chez SFR et mon lien ne doit pas fonctionner puisque tu es chez Red by SFR. Voici le chemin suivi pour y arriver :
--> Espace client SFR
--> mon offre et mes équipements
--> services
--> Retrouver votre mot de Passe Fibre

Le matériel de chez SFR (ou Altice) n'est pas bien conçu. J'ai un problème de sauvegarde de la configuration qui plante si celle-ci est trop volumineuse.

Je suis heureux que tu aies pu trouver la solution à ton problème.
Non, je n'ai pas trouvé la solution à mon problème. Lis l'edit de mon précédent post ;)

Anthomars

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problème avec le mot de passe fibre BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW
« Réponse #6 le: 01 août 2024 à 20:50:22 »
Bonsoir dosibox ,
As tu essayé de rentrer ton SLID (mot de passe fibre) avec le cable fibre débranché ? (et le rebrancher dès que tu peut appuyer sur sauvegarder )
Cela fonctionne sur une box 8 GR140DG, il semblerait que le FW soit quasiment le même sur ces 2 matériels

dosibox

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problème avec le mot de passe fibre BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW
« Réponse #7 le: 01 août 2024 à 21:14:23 »
Bonsoir dosibox ,
As tu essayé de rentrer ton SLID (mot de passe fibre) avec le cable fibre débranché ? (et le rebrancher dès que tu peut appuyer sur sauvegarder )
Cela fonctionne sur une box 8 GR140DG, il semblerait que le FW soit quasiment le même sur ces 2 matériels
Merci mille fois Anthomars, ça fonctionne ENFIN, tu m'as sauvé !
Une après-midi entière passée là-dessus.
Ce n'est pas du tout intuitif leur système à Altice Labs / SFR pour rentrer le mot de passe fibre dans la box 7 V2, le sauvegarder et que la connectivité complète se fasse. Sans ton aide et ta technique Anthomars, j'y serais encore.
Je devais probablement voir le problème à l'envers mais il fallait le savoir ce que tu viens de me dire. Merci encore  à toi !

résultat :


Anthomars

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problème avec le mot de passe fibre BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW
« Réponse #8 le: 01 août 2024 à 22:18:16 »
Service !  ;)


Étant de nouveau client SFR, il semblerait que seul SFR provisionne ses box sur les OLT via un SLID (chez OF/Bouygtel/Free , les box sont provisionné via leur SN ou l'adresse MAC, si je ne me trompe pas)

Je pense juste que cette tech d'identification , ne permet pas le changement "à chaud" des informations d'identification de la box sur le réseau, d’où la nécessité de déconnecter provisoirement la box du réseau pour pouvoir  changer le SLID.

Citer
Il faut également savoir que la BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW - BOX7F-SDMr0 m'a été mise à disposition par Red by SFR et que j'essaie maintenant de la faire fonctionner sous un abonnement fibre SFR tout court. Je ne sais pas si ça peut avoir un impact sur le fait du problème que je rencontre.

Une fois les MAJ effectuées, je te conseil un reset de la box (si cela n'a pas été fait), en effet, il est possible que d'anciens paramètres (config VoIP / IPTV par ex) de ton abonnement RED soit encore enregistré sur ton équipement .

dosibox

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problème avec le mot de passe fibre BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW
« Réponse #9 le: 01 août 2024 à 23:10:37 »
Ah t'as raison pour le reset Anthomars !
Je n'y ai pas pensé.
Vu que je viens d'installer cette BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW - BOX7F-SDMr0 chez mes parents FAI SFR, quand je vais y retourner demain, je le ferai ce reset.
Merci à toi de m'y avoir fait pensé ;)

Par contre chez moi, ma BOX 7 FIBRE V3 SDMC MIXNW
BOX7F-SDM-r0
qu'est-ce qu'elle chauffe :o :o
Un petit radiateur :o
Je n'étais pas chez moi de la journée, et personne d'autre à la maison aujourd'hui, donc très très peu de données transitant dedans aujourd'hui, je suis rentré à 21h30, j'ai mis la main sur la box
Ce dégagement de chaleur :o
C'est un trou de FOU :o

dosibox

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problème avec le mot de passe fibre BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW
« Réponse #10 le: 03 août 2024 à 14:04:15 »
Bonjour,
Quelqu'un a une idée pour que ma BOX 7 FIBRE V3 SDMC MIXNW
BOX7F-SDM-r0 arrête de faire radiateur ? :o ...Surtout en été.
J'aurai eu un pistolet thermomètre infrarouge, j'aurai mesuré.

Je me répète, mais l'autre jour,
Je n'étais pas chez moi de la journée, et personne d'autre à la maison aujourd'hui, donc très très peu de données transitant dedans aujourd'hui, je suis rentré à 21h30, j'ai mis la main sur la box
Ce dégagement de chaleur :o
...du boîtier en plastique noir de la box.

Merci de votre aide.