Salut à tous.

J'ai de nouvelles chaînes RMC dans ma BOX SFR (Offre Power) et je ne sais pas trop pourquoi, mais elles me mettent comme code erreur "SL12". Ce sont les chaînes suivantes :
--> 042 : RMC Talk Info
--> 045 : BFM Grand Reportages
--> 049 : RMC Alerte Secours
--> 094 : RMC Talk Info
--> 095 : BFM Grand Reportages
--> 107 : RMC Talk Sport
--> 108 : RMC Mecanic
--> 167 : RMC WOW
--> 168 : RMC Mystère
--> 169 : RMC J'irai dormir chez vous
Si je clique sur RESTART, je peux regarder le programme en cours, mais je ne peux pas le visualiser en direct.

J'ai un téléviseur Samsung et j'ai les offres Samsung gratuitement.
Il se trouve que j'ai aussi ces mêmes chaînes et je peux les regarder sans problème.

J'ai signalé le problème à SFR au service technique, et depuis fin mars, je n'ai plus aucune nouvelle.
Avez-vous ces mêmes chaines dans votre offre ?
Avez-vous aussi le même problème que moi sur leur visualisation en direct ?
Avez-vous pu résoudre ce problème ?

@+

J'ai un téléviseur Samsung et j'ai les offres Samsung gratuitement.

Bonjour,

dans les chaînes de la télé Samsung, il s'en trouve une en 4K, c'est Clarity, la 3e des chaînes US.

Je cause de ça relativement aux tests 4K de France 2 chez SFR Connect.

Par contre, il me manque :
--> 094 : RMC Talk Info
--> 095 : BFM Grand Reportages
que j'ai en passant par le Décodeur TV Plus SFR. Il me semble que j'ai un problème de mise à jour des chaînes auxquelles j'ai droit selon mon offre Power.

Quand je passe par le téléphone avec l'appli (à jour), je n'ai rien en 09x, c'est le désert, ça passe de 088 à 103.

Quand je passe par la télé (en 5.9.2), je vois bien ces trucs 094 et 095 avec les noms que tu dis. Quand je clique dessus, une chaîne du même nom se lance. Une fois lancée et que je cherche à rezapper, il apparaît que ces chaînes sont les 042 et 045.

Question de maj de version, normalement il ne doit rien te manquer, c'est juste pas rangé pareil.

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Question Samsung, j'ai beaucoup de pays, c'est ici la source: https://i.mjh.nz/SamsungTVPlus/

Ici la 41, à laquelle je n'ai pas accès, s'appelle bien TLC et se trouve dans la grille télé, sur l'appli 5.9.2 qui tourne sur un FireStick.

Sur le téléphone la 41 est SCI Discovery Science, à laquelle je n'ai pas droit non plus.

La 42 (94) est visible.

En février 2024, j'ai changé d'offre puisque je suis passé de l'offre SFR FIBRE STARTER à l'offre SFR FIBRE POWER.
En mars 2024, de nouvelles chaînes apparaissent mais elles sont toutes en "SL12" :
042 : RMC Talk Info
045 : BFM Grand Reportage
049 : RMC Alerte Secours
094 : RMC Talk Info
095 : RMC Grand Reportage
107 : RMC Talk Sport
108 : RMC Mecanic
167 : RMC WOW
168 : RMC Mystère
169 : RMC j'irai dormir chez vous
En principe, ces chaînes sont gratuites et font partis de mon offre Power.
J'ai un télévisseur Samsung et ces chaînes sont visible sans aucun problème.

Je constate aussi qu'il y a d'autres chaînes en "SL12" :
114 : Canal+ Ligue 1
118 : DAZN 1
496 : Kanaldude
515 : Cannes Lérins TV
559 : Al Arabiya
573 : France 24 Espagnol
802 : Lana TV

Soit au total 17 chaines qui sont en "SL12" dans le décodeur TV Plus SFR.

L'offre SFR FIBRE POWER inclue le bouquet famille. Je constate après avoir consulté la liste des chaînes du bouquet famille qu'il me manque :
163 : Action
191 : Museum TV
Pourquoi n'ai-je pas accès à ces chaînes puisqu'elles sont dans mon offre ?

Je ne sais pas pourquoi, mais j'ai accès en direct à la chaîne TLC (canal 41) qui est inclue dans mon offre mais je n'ai pas accès aux replay.
Inversement, je n'ai pas accès en direct à la chaîne RMC Sport Access (canal 106) et c'est normal, mais j'ai accès aux replay.
Je pense qu'il y a un problème dans la configuration de mon offre. Inversement, je n'ai aucun problème avec l'application tv.sfr.fr.

Franchement, j'en ai marre de me faire ballader par SFR depuis mars 2024.
A ce jour le problème est toujours présent.
Et l'on me fait faire des manipulations inutiles comme réinitialiser le décodeur TV Plus SFR ainsi que la BOX 8 SFR.
On me dit que l'on va me recontacter mais personne ne le fait.

Je ne sais pas trop si c'est un problème de Décodeur car le mien est ancien et date de 2017, soit il y a sept ans déjà.
Je ne sais pas pourquoi, mais je n'ai pas eu droit au Connect TV SFR lors de mon changement d'offre.

Si un technicien de chez SFR lit mon sujet, il serait bien qu'il jette un coup d'œil à mon abonnement.
Je lui serais reconnaissant. Je lui communiquerais mes références à sa demande.

Le premier paquet 042-169 est également dans la combine à Samsung TV.

Je le sais puisque je l'utilise parfois dans l'application "Samsung Plus TV".

Pour le deuxième paquet 114-802, certains ne sont plus présents et d'autres sont accessibles, sous l'application tv.sfr.fr.
Il parait que SFR a normalisé ces listes de chaînes mais je trouve que c'est le désordre.
Une chaîne disparaît pour tel canal mais réapparaît pour un autre canal sous un autre nom.
SFR ne sait pas maintenir son organisation des chaînes conforme à toutes les offres et à tous les FAI de chez eux (SFR, Red by SFR, Numericable, ...).

S'il te manque Museum, le voici, le reste je n'y ai pas droit moi pauvre de chez Red 

Merci, mais par l'application tv.sfr.fr, cette chaîne est accessible. C'est dans mon décodeur que je veux qu'elle soit accessible et en clair bien sûr.

Si un technicien de chez SFR peut intervenir, je lui en serais reconnaissant.
Merci.