Auteur Sujet: On m'a coupé la fibre, que faire ?  (Lu 2757 fois)

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alain_p

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On m'a coupé la fibre, que faire ?
« Réponse #12 le: 05 avril 2017 à 08:26:46 »
La question se pose de quels sont les recours d'un abonné quand l'opérateur d'immeuble ne fait pas son travail et n'intervient pas en cas de dégradation du réseau vertical fibre ? La situation est d'autant plus compliquée qu'il peut y avoir plusieurs OI selon les immeubles (Orange, SFR, Free...).

Il y a l'ARCEP, mais il est difficile pour un particulier de la contacter, on le voit, et quels sont les délais ensuite ?

JoeyID

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On m'a coupé la fibre, que faire ?
« Réponse #13 le: 27 mai 2017 à 22:57:04 »
Bonsoir A tous !

@Azzaro Celui qui est coupé en l'occurence est à moi, le reste je n'arrive pas trop à savoir leurs utilité.

@alain_p C'est tout a fait ça je me suis retrouvé complétement abandonné, c'est un cas particulier ? je ne sais pas. Il y'a 3 Opérateurs dans mon immeubre, la fibre a été installé par SFR. Ils ont mis 4 mois pour venir réparer. Je n'ai pas eu mon mot a dire.


Au final je suis passé chez orange, un technicien est passé, très professionnel, très agréable. Il a constaté les dégats avec la meme surprise que vous, étonné du cablage a l'arrache des cables dénudé a l'air.
Je ne fais vraiment pas de pub, j'essaye de rester factuel et Objectif, le Monsieur est passé à fait son travail, on a rapidement bu un thé il est reparti en s'assurant que j'avais bien mes 1gb !  Seul bémol, le prix.

Je vais pas comparer avec SFR c'est meme pas comparable. Après je ne sais pas si je peux juger sur ma seule éxpérience, mais ce n'est que mon avis.


J'aimerais tous vous remercier ! J’espère ne pas me retrouver dans un tel cas.

A très bientôt !

 

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