Le blocage dans le SI qui empêchait toute action sur ma ligne a été résolut. Ils ont tout essayés, mais finalement il a été nécessaire dé résilier la ligne et de re-souscrire le 17 mars.
La problématique, c’est que le blocage SI a fait passer au second plan l’incident technique (aucun signal sur les 32 ports du coupleur Gpon SFR du point de mutualisation) et j’ai l’impression qu’il y a un blocage sur l’incident réseau qui a été ouvert lors du SAV du 11 mars.
• 7 mars : Coupure du signal sur le coupleur du PM. A noter que j’étais à ce moment là le leu seul client du PM et le seul client de l’arbre Gpon (les 64 clients potentiels de l’arbre Gpon sont séparé en 32 ports sur un PM et 32 clients ports sur un second PM).
• 11 mars : SAV et ouverture d’un incident réseau : il n’y a pas de signal sur les différents ports du coupleur optique SFR du PM
• 17 mars : Résiliation de la première ligne et ouverture d’une nouvelle, pour ne plus avoir de blocage SI
• 22 mars : RDV d’installation de la nouvelle ligne FttH : Échec car pas de signal au PM. Les techniciens demandent de nouveau l’ouverte d’un incident réseau.
Depuis le 22 mars, je n’ai plus de nouvelles, mais je n’ai pas entre rendu les anciens équipements, car l’ONT me permet de voir qu’il n’y a toujours pas de signal : J’ai « receive RSSI = -999.00 dBm » quand je me connecte en telnet sur l’ONT. Je n''ai pas eu de chance. J'ai sollicité un contact chez SFR, je pense que cela va se débloquer.