Auteur Sujet: Fibre SFR , perte de debit perte de paquet tous les soirs (Lu 3395 fois)

cedricbooba77 · « **le:** 06 septembre 2023 à 16:37:02 »

Bonjour,

je suis a villiers en Desoeuvre dans le 27, je possede la fibre depuis JUUIN 2023

tout faonctionnait nickel sans aucun soucis, debit excellent matin midi soir nuit ...

mais depuis environ 15 jours ca se complique

le soir entre 19h et 00h00 debit tres faible, perte de paquet de 20 ou 40 % , j apelle SFR , et ils disent il y a un soucis identifie dans votre secteur en cours de traitement

quelques jours plus tard je rapelle et la ils disent
probleme reparé mais .. moi toujours les memes soucis ...

Un Technicien doit passer demain mais en journée la ou tout fonctionne bien

avez vous deja eu ce soucis ? Le technicien a permis de regler le soucis ? ou le SAV au te l ?

Antoinel · « **Réponse #1 le:** 06 septembre 2023 à 16:55:48 »

Bonjour,

Il y a une possibilité que ce soit lié à https://lafibre.info/cap-fibre/220823-baisse-de-debit-le-soir-reseau-axione-59-62/ car vous êtes aussi sur un RIP géré par Axione (d'une autre région certes) ...

cedricbooba77 · « **Réponse #2 le:** 07 septembre 2023 à 14:53:11 »

Merci

Du coup ça veux dire que rien ne peut être fait à part subir en avoir une fibre non fonctionnel ?
Le technicien est venu a 13h aujoird hui et a dit le signal est bon je peux rien faire ça me dépasse
Il a juste changer la box

Myck205 · « **Réponse #3 le:** 07 septembre 2023 à 18:30:00 »

Soit patienter, soit changer d'opérateur.

cedricbooba77 · « **Réponse #4 le:** 08 septembre 2023 à 10:16:09 »

patienter ? mais si rien est fait ca peux durer indefiniment ? et vous acceptez de payer un abo fibre qui ne fonctionne pas correctement ?

seianec · « **Réponse #5 le:** 08 septembre 2023 à 10:18:24 »

Tu veux faire quoi d’autre, faire une prise d’otage pour qu’ils améliorent le réseau?
Il faut attendre qu’ils le fassent, ou prendre Orange/Free.

cedricbooba77 · « **Réponse #6 le:** 08 septembre 2023 à 10:32:34 »

Mais pour qu'ils ameliorent le reseau ? ok mais pour l'améliorer faudrait deja qu il veuille le faire ? et qu ils comprennent les choses car quand tu parles a leur service technique c est limite si ils savent de quoi ils parlent en fait ..

rooot · « **Réponse #7 le:** 08 septembre 2023 à 11:38:23 »

Dans ce cas là moi je partirai "attendre" 1 an chez un autre opérateur avec leurs offres attractive la 1ere année ca ne devrait pas te couter beaucoup plus cher.
après tout dépend de ce qui t'interesse le plus dans la balance, le prix ou un internet qui fonctionne comme tu l'entends. Quand on a de la chance on peut avoir les 2, mais ce n'est plus cas pour toi pour le moment...si la situation est intenable, il vaut mieux agir que subir.

cedricbooba77 · « **Réponse #8 le:** 08 septembre 2023 à 11:56:30 »

oui mais rien ne garanti que ca marchera mieux avec un autre FAI

Free j ai vu sur des forums que les meme problemes existe
Orange Idem
Bouygues IDEM

donc c est un peu un jeu de hasard ..
Pour cela que je préfère essayer de faire bouger chez SFR pour solutionner

kazyor · « **Réponse #9 le:** 08 septembre 2023 à 12:06:17 »

Citation de: cedricbooba77 le 08 septembre 2023 à 10:32:34

Mais pour qu'ils ameliorent le reseau ? ok mais pour l'améliorer faudrait deja qu il veuille le faire ? et qu ils comprennent les choses car quand tu parles a leur service technique c est limite si ils savent de quoi ils parlent en fait ..

Il faut distinguer le service client des équipes d'exploitation.
En général, ils sont déjà au courant du problème et ils ne font pas exprès que ça ne marche pas.
L'histoire montre que ça va s'améliorer, mais c'est une histoire de temps et que les opérateurs dépendent ici d'un tiers = Axione.
D'où une histoire de ... patience.

Nico · « **Réponse #10 le:** 08 septembre 2023 à 14:31:32 »

Citation de: cedricbooba77 le 08 septembre 2023 à 11:56:30

oui mais rien ne garanti que ca marchera mieux avec un autre FAI

Free j ai vu sur des forums que les meme problemes existe
Orange Idem
Bouygues IDEM

donc c est un peu un jeu de hasard ..
Pour cela que je préfère essayer de faire bouger chez SFR pour solutionner

C'est dommage de ne pas avoir lu les premiers message du lien posté. Car il explique bien qui est concerné par le problème actuel (les opérateurs qui utilisent du transport Axione entre le nord et l'idf).

TI@RY · « **Réponse #11 le:** 08 septembre 2023 à 14:42:15 »

Citation de: cedricbooba77 le 08 septembre 2023 à 11:56:30

oui mais rien ne garanti que ca marchera mieux avec un autre FAI

Free j ai vu sur des forums que les meme problemes existe
Orange Idem
Bouygues IDEM

donc c est un peu un jeu de hasard ..
Pour cela que je préfère essayer de faire bouger chez SFR pour solutionner

Non, Orange et Free n'utilisent pas le réseau de transport Axione pour la collecte des flux.

Bouygues, SFR et les opérateurs alternatifs, oui.