Auteur Sujet: Fibre instable, nombreuses déconnexions aléatoires  (Lu 2023 fois)

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La Voie Lactée

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Fibre instable, nombreuses déconnexions aléatoires
« le: 30 juillet 2018 à 17:24:16 »
Bonjour à tous,

Je poste un topic parce que je ne sais plus quoi faire. De nombreuses déconnexions apparaissent de façon totalement aléatoire pendant toute la journée, elles durent souvent entre 2 et une 10aine de secondes, mais il arrive qu'elles durent une minute ou bien qu'elles s'enchaînent de nombreuses fois à quelques secondes d'intervalle (ce dernier cas est très courant).
Lors de ces moments la connexion est totalement coupée, ce ne sont pas seulement des "lags" (pardonnez-moi si les termes sont inexacts, je ne m'y connais pas assez).

Un technicien est déjà venu mais il m'a dit qu'il n'était pas en mesure de faire quoi que ce soit, que le signal était parfait (19 dans mes souvenirs), et qu'il n'était pas en mesure de régler le problème.

Je sais déjà que le problème ne vient pas de l'ordinateur ni du câble ethernet, ni de la box, ni de la multprise ni du boîtier fibre. Tous ces éléments ont déjà été changés mais cela n'a rien réglé.

Lors de ces coupures je constate des énormes pertes de paquets, mais en dehors de ces moments la connexion est excellente (environ 930 en download et 1 de ping)

J'ai une piste, mais seulement une seule : j'ai remarqué que la connexion devenait encore plus instable lorsque que plus d'un appareil était connecté (et une vidéo Youtube peut suffire pour faire crash la connexion, avec un speedtest et une vidéo Youtube j'y arrivais à quasiment à tous les coups si je voulais les créer). Mais même en étant seul, il reste quand même des coupures.

DamienC

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Fibre instable, nombreuses déconnexions aléatoires
« Réponse #1 le: 30 juillet 2018 à 17:29:56 »
Hello,

Quelle box as-tu? La NB6VAC?

La Voie Lactée

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Fibre instable, nombreuses déconnexions aléatoires
« Réponse #2 le: 30 juillet 2018 à 17:35:32 »
Non, la mienne est blanche, la NB6. J'ai oublié de préciser que j'ai dû appeler plus d'une dizaine d'heures le service client mais que je n'ai quasiment jamais été en mesure d'expliquer mon problème, du moment que j'avais un bon débit il n'y avait aucun problème... Et je précise aussi que j'ai ce problème depuis plus d'un an

Nico

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Fibre instable, nombreuses déconnexions aléatoires
« Réponse #3 le: 30 juillet 2018 à 17:40:33 »
Qu'affichent la Neufbox et l'ONT pendant ces coupures ?

La Voie Lactée

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« Réponse #4 le: 30 juillet 2018 à 17:47:43 »
Dans mes souvenirs, il y avait marqué "perte de paquets" lorsque je faisais un test via l'interface box et que j'avais une déconnexion, je peux réessayer mais il faut que je le fasse au bon moment.

Mais je n'ai jamais regardé les LED de la box et l'ONT dans ces moments là