ça me réconforte également dans mon opinion car depuis le début quand je réinjecté le code fibre ma connexion se maintient au moins pour la journée.J'ai encore eu le cas hier désynchronisions l'après midi (toute l'après-midi), le soir je réinjecte le code, débranché ONT et box et depuis 21h c'est repartie.J'attend la visite mardi du technicien mais mon choix est fait.
Pour ta résiliation tu a procédé comment vu que tu étais encore engagé?
Pour la résiliation, je suis encore en procédure et c'est pas gagné.
D'un point de vu CGV déjà : tu dois payer le reste de ton abo sans la promo + 49€ de frais, soit 400€ dans mon cas.
Mais il existe une clause pour problème technique : j'ai appelé plusieurs fois le service résiliation en enregistrant ce qu'ils me disaient, "pas de problème monsieur, votre problème dure depuis +21 jours (date du 1er ticket) donc vous avez le droit de résilier sans frais". J'ai été rappelé et un conseiller a validé ma résiliation sans frais. Pour l'instant, c'est que du vent, aucune preuve écrite malgré mes demandes. Bref j'attends un retour cette semaine, je suis sûrement pessimiste et il y a des chances que je ne paye rien.
De ce que j'ai vu sur internet, ils disent souvent des choses à l'oral sans appliquer par la suite.
J'ai en // un dossier avec toutes les preuves, échanges via Twitter, historiques appels, historiques SMS, enregistrement audio : je suis prêt s'ils me font chier.