Bonsoir,
Il y a un mois j'avais ce problème entre 12h et 1h
Sur mon abo Red 1G/1G (theorique) j'ai eu exactement ces mêmes symptômes pendant plusieurs mois : coupure de l'accès internet de durée variable chaque jour entre 12h00 & 12h30, alors que tout était ok au niveau du routeur, de l'ONT, etc. Anomalie non signalée au service client car pas super gênante à part le week-end, et j'imaginais que c'était transitoire, vu les fibrages intensifs dans mon coin (sud-ouest).
Sauf que depuis bien 3 semaines, les coupures aléatoires se produisent dorénavant plusieurs fois par heure, ce qui rend quasi impossible le visionnage en streaming ou l'écoute de web radio sans que les flux soient régulièrement interrompus. Pour moi qui écoute beaucoup de musique en ligne, c'est très frustrant d'être réveillé par l'alarme par défaut faute de connexion à l'heure H, ou, quand ça marche, qu'un morceau s'interrompe plusieurs secondes en cours d'audition.
L'ONT n'indique aucune coupure de la liaison physique : ce sont vraiment les flux qui s'effondrent et les pings qui montent en flèche jusqu'au time-out.
Les débits max ont également bien baissé par rapport à l'installation de la fibre il y a 3 ans, où ça tapait le 1G symétrique (option Débit+ offerte lors du passage à l'offre fibre après l'ADSL). Depuis, c'est devenu très aléatoire, et plutôt du 450/200Mbps en soirée. Suffisant quand on se souvient du 56k ou de l'ADSL 512/128k, mais encore faut-il que les flux soient fiables. Je précise que la box est en IP v4 et a priori pas en CGNAT puisque le mode DMZ est accessible.
Avant de m'infliger un contact avec le service client pour un abo dont j'étais jusque là super content (5 ans chez RED après autant chez Free, et +10 ans auparavant chez Orange), j'ai évacué toutes les possibilités sur mon installation, et supprimé toutes les customisations. Je n'utilise pas le téléphone ni l'option TV.
Remise en service de la NB6V alors que l'ONT était en direct sur un routeur Synology (maintenant en DMZ), remise des DNS par défaut au lieu de NextDNS, changement de l'ONT, et même changement de box vers une NB6VAC de seconde main.
Que ce soit avec le précédent ou le plus récent, le diag ONT est stable.
J'ai même gagné 2dBm en installant le nouvel ONT, pourtant de modèle et firmware identiques :
Modèle I-010G-Q
Version principale 3FE7SWS4040018
Intensité signal optique reçue (dBm) -20.88 dBm
Intensité signal optique transmise (dBm) 4.46 dBm
Afin d'évacuer une problématique WiFi qu'on pourrait me reprocher, j'ai mis un docker Uptime Kuma sur le NAS, qui est le seul périphérique en réseau filaire sur le routeur. C'est pas joli joli :
1 semaine de ping de bing.com toutes les 60 secondes
Vu les témoignages de ce fil, je comprends qu'il s'agit d'un pb national, et que rien ne sert de chercher encore un dysfonctionnement sur mon installation, qui donnait entière satisfaction jusque là.
J'ai un peu peur qu'on me balade sur la hotline, mais je ne vois pas comment se contenter d'un service aussi dégradé.
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