Auteur Sujet: Box NB6VAC-FXC-r0 qui plante régulièrement (Lu 10254 fois)

JojoBT · « **Réponse #36 le:** 26 avril 2025 à 15:01:46 »

Bonjour,

J'ai le même problème régulièrement (environ 1 fois par mois) depuis longtemps sur ma NB6VAC (je suis abonné depuis 2020).

Sur la NB6VAC RED de ma mère installée il y a un mois, même problème.

Les deux domiciles ont de nombreux dispositifs wifi connectés (domotique).

Dans les deux cas, les ONT (l'un avec les diodes de couleur, l'autre avec les diodes bleues) sont très stables et ne redémarrent jamais.

dbocart · « **Réponse #37 le:** 01 mai 2025 à 11:37:09 »

Je me sens moins seul, j'ai cette box depuis +4ans et je dois régulièrement la rebooter, parfois toutes les semaines, parfois moins souvent, encore à l'instant elle était planté (impossible d'y accéder via le 192.168.1.1) coté ONT, ras,

pourtant elle est pas surchargé, pas de wifi, pas de dhcp , pas de dns !

jpmiller · « **Réponse #38 le:** 02 mai 2025 à 13:04:15 »

Pareil par ici, plantage aléatoire (entre 1 semaine et 1 mois), la box doit être rebootée.
Pour la/les personnes qui ont eu leur box remplacée, cela a t-il résolu le dysfonctionnement ?

Daniel-Antony · « **Réponse #39 le:** 02 mai 2025 à 16:46:58 »

Idem plantage aléatoire.

Je reboote automatiquement la box une fois par mois et la dernière fois plantage au bout de 5 jours.

Le ONT est lui toujours fonctionnel, c'est la box qui est KO.

Redfield · « **Réponse #40 le:** 04 mai 2025 à 14:12:50 »

Pourquoi ne pas demander un remplacement par une Box 7F (avec l'ONT integré) ?

jpmiller · « **Réponse #41 le:** 05 mai 2025 à 13:04:57 »

L'échange contre ce modèle est systématiquement accepté ?

Lorsque l'on a l'ONT à la cave et un câble RJ45 qui relie la box à l'étage, en remplacement par une box avec ONT intégré, il vaut mieux :
- placer la box à la cave à côté de la PTO
- tirer une jarretière reliant la PTO à la box à l'étage

(ancien logement, pas de GTL)

artemus24 · « **Réponse #42 le:** 05 mai 2025 à 13:23:08 »

Changer une BOX contre une qui n'est pas référencé dans votre espace client n'est pas possible.
Si vous avez la NB6VAC, on vous retournera la même BOX, pas une autre.

Redfield · « **Réponse #43 le:** 05 mai 2025 à 14:15:10 »

Citation de: jpmiller le 05 mai 2025 à 13:04:57

L'échange contre ce modèle est systématiquement accepté ?

Lorsque l'on a l'ONT à la cave et un câble RJ45 qui relie la box à l'étage, en remplacement par une box avec ONT intégré, il vaut mieux :
- placer la box à la cave à côté de la PTO
- tirer une jarretière reliant la PTO à la box à l'étage

(ancien logement, pas de GTL)

Personnellement j'ai opté pour la seconde option, j'ai tiré une jarretière de 15m jusqu'à l'étage, ça me permet de brancher mes équipements en Ethernet et d'avoir une couverture wifi fiable la ou j'en ai l'utilité

Pour ce qui est du remplacement de la box, en discutant avec le SAV j'avais pu obtenir ce remplacement

jpmiller · « **Réponse #44 le:** 05 mai 2025 à 15:48:10 »

Citation de: Redfield le 05 mai 2025 à 14:15:10

Personnellement j'ai opté pour la seconde option, j'ai tiré une jarretière de 15m jusqu'à l'étage, ça me permet de brancher mes équipements en Ethernet et d'avoir une couverture wifi fiable la ou j'en ai l'utilité

Pour ce qui est du remplacement de la box, en discutant avec le SAV j'avais pu obtenir ce remplacement

Très bien, merci pour ton retour.

Ralph · « **Réponse #45 le:** 02 juin 2025 à 10:04:18 »

Je ne suis plus chez SFR depuis Décembre 2024, donc le changement de box pour la BBox Bouygues Wifi 6E. et pas de soucis de blocage comme avec la NBV6-AC.