Auteur Sujet: Box NB6VAC-FXC-r0 qui plante régulièrement (Lu 3013 fois)

j3r3myp · « **Réponse #12 le:** 06 février 2024 à 10:27:47 »

Citation de: Ralph le 02 février 2024 à 12:29:26

On a donc bien les mêmes soucis, étonnant que ça soit un problème electrique du coup.

Tout à fait.
J'ai demandé un échange vers une NB7, j'ai été rappelé par un technicien à la raasse qui m'assure que "ce n'est pas possible avec mon offre" et qu'il ne peut me renvoyer qu'une NB6vAC.
Je suis pourtant récemment passé de l'ancienne offre Starter à la nouvelle offre Starter donc assez incompréhensible. J'ai par ailleurs une NB7 avec l'ancienne offre Starter à une autre adresse.
Rien n'y fait, j'ai tout de même sollicité l'échange, je vous dirai ce que j'ai reçu.

artemus24 · « **Réponse #13 le:** 06 février 2024 à 19:04:08 »

Soit un peu plus précis, j3r3myp, l'offre SFR Fibre Starter ou l'offre ADSL Starter ?
Si tu es en ADSL, le conseiller a raison car il n'y a pas de prise ADSL sur la BOX 7 Plus SFR. Je suppose que tu es en FIBRE.

Je suis dans l'ancienne offre SFR Fibre Starter et j'ai la BOX Plus SFR, qui est noir et j'ai en plus le boitier ONT7-SFU-V3. Le modèle de cette BOX est "NB6VAC-FXC-r1" (voir pour cela HOME / Etat des services). C'est la BOX la plus répandue chez SFR.

Les nouvelles offres SFR Fibre Starter ont la BOX 7 SFR (depuis septembre 2023, je crois), sans le boitier ONT7-SFU-V3 car cette BOX a la prise verte PON pour brancher directement la fibre optique.
A priori, il n'y a aucune raison que le conseiller ne puisse pas changer ta BOX Plus SFR + ONT7-SFU-V3 contre une BOX 7 SFR.

Il faut tomber sur le bon conseiller, celui qui comprend votre problème, sinon ça ne sert à rien de discuter avec eux, ils sont bornés.

Ralph · « **Réponse #14 le:** 07 février 2024 à 07:31:47 »

Citation de: artemus24 le 06 février 2024 à 19:04:08

Soit un peu plus précis, j3r3myp, l'offre SFR Fibre Starter ou l'offre ADSL Starter ?
Si tu es en ADSL, le conseiller a raison car il n'y a pas de prise ADSL sur la BOX 7 Plus SFR. Je suppose que tu es en FIBRE.

Je suis dans l'ancienne offre SFR Fibre Starter et j'ai la BOX Plus SFR, qui est noir et j'ai en plus le boitier ONT7-SFU-V3. Le modèle de cette BOX est "NB6VAC-FXC-r1" (voir pour cela HOME / Etat des services). C'est la BOX la plus répandue chez SFR.

Les nouvelles offres SFR Fibre Starter ont la BOX 7 SFR (depuis septembre 2023, je crois), sans le boitier ONT7-SFU-V3 car cette BOX a la prise verte PON pour brancher directement la fibre optique.
A priori, il n'y a aucune raison que le conseiller ne puisse pas changer ta BOX Plus SFR + ONT7-SFU-V3 contre une BOX 7 SFR.

Il faut tomber sur le bon conseiller, celui qui comprend votre problème, sinon ça ne sert à rien de discuter avec eux, ils sont bornés.

Déjà de mon coté, elle a encore planté hier, et je n'ai pas la box la plus "répandue" alors que j'ai la fibre depuis mi-2022 donc un an et demi, en effet j'ai une NB6VAC-FXC-r0 et non une NB6VAC-FXC-r1
Donc là aussi, je suppose que ce n'est pas gagné pour avoir une NB6VAC-FXC-r1 ...

artemus24 · « **Réponse #15 le:** 07 février 2024 à 10:18:35 »

Si tu as fait le changement de ton offre auprès d'un commercial, je ne vois pas pourquoi tu n'aurais pas droit à la BOX 7 SFR, celle avec la prise verte PON.

Denis M · « **Réponse #16 le:** 07 février 2024 à 11:38:09 »

Bonjour,

je vais radoter mais pour changer de box à coup sûr, il faut demander l'option Wi-Fi 6 "débit plustruc" à 7€ qui oblige à passer à la Box 8.

Il envoie du gros bois le Wi-Fi 6, à 12 mètres et un mur porteur plus loin:

artemus24 · « **Réponse #17 le:** 07 février 2024 à 11:58:03 »

@Denis M : pas mal le débit.

Je vais bientôt changer d'offre et j'espère avoir autant que vous avec la Box 8 SFR (G-PON).
Par contre, mon ping ne descend pas en dessous des 28ms.

Ralph · « **Réponse #18 le:** 07 février 2024 à 12:13:28 »

Citation de: Denis M le 07 février 2024 à 11:38:09

Bonjour,

je vais radoter mais pour changer de box à coup sûr, il faut demander l'option Wi-Fi 6 "débit plustruc" à 7€ qui oblige à passer à la Box 8.

Il envoie du gros bois le Wi-Fi 6, à 12 mètres et un mur porteur plus loin:

Sauf lorsque l'on a déjà depuis 2022 un Routeur Wifi 6 en mode AP payé neuf 45€ relié à la box qui a donc son Wifi désactivé, c'est aussi pour ça que les commerciaux de SFR/Red se cassent les dents à me vendre du "plus cher mais mieux".

J'ai les même débits en WiFi 6 avec certes un AP en plus, mais bien fonctionnel et mis à jour régulièrement... Pas comme les Box :/

Denis M · « **Réponse #19 le:** 07 février 2024 à 12:54:01 »

Ah ben oui alors vu comme ça c'est sûr, pas besoin de payer plus.

Il y a 2 fois le giga down, mais bon, après ça fait cher le détail.

j3r3myp · « **Réponse #20 le:** 07 février 2024 à 13:17:36 »

Citation de: artemus24 le 06 février 2024 à 19:04:08

Soit un peu plus précis, j3r3myp, l'offre SFR Fibre Starter ou l'offre ADSL Starter ?
Si tu es en ADSL, le conseiller a raison car il n'y a pas de prise ADSL sur la BOX 7 Plus SFR. Je suppose que tu es en FIBRE.

Je suis dans l'ancienne offre SFR Fibre Starter et j'ai la BOX Plus SFR, qui est noir et j'ai en plus le boitier ONT7-SFU-V3. Le modèle de cette BOX est "NB6VAC-FXC-r1" (voir pour cela HOME / Etat des services). C'est la BOX la plus répandue chez SFR.

Les nouvelles offres SFR Fibre Starter ont la BOX 7 SFR (depuis septembre 2023, je crois), sans le boitier ONT7-SFU-V3 car cette BOX a la prise verte PON pour brancher directement la fibre optique.
A priori, il n'y a aucune raison que le conseiller ne puisse pas changer ta BOX Plus SFR + ONT7-SFU-V3 contre une BOX 7 SFR.

Il faut tomber sur le bon conseiller, celui qui comprend votre problème, sinon ça ne sert à rien de discuter avec eux, ils sont bornés.

Je suis bien en Fibre Starter.

Sur l'adresse où je rencontre le souci :
- Box = NB6VAC-FXC-r0
- ONT = ONT7-SFU-V3
- Offre = J'étais sur l'ancienne offre SFR Fibre Starter et suis passé à la nouvelle ce mois-ci (pour avoir un meilleur tarif, suite à négo. avec le service résiliation)

Sur l'adresse où tout va bien :
- Box = Box 7 Fibre SFR avec prise PON (BOX7F-SDM-r0)
- Offre = Ancienne offre SFR Fibre Starter

J'ai essayé d'expliquer au SC qu'il n'y avait a priori aucune raison (technique ou commerciale) les empêchant de remplacer une NB6 par une Box 7, mais je suis effectivement tombé sur un conseiller borné et qui ne comprenait rien au problème, comme cela arrive régulièrement..

Je réceptionne la box d'échange cette semaine et vous dirai si j'ai reçu une NB6VAC-FXC-r0 ou r1, ou une Box 7

Denis M · « **Réponse #21 le:** 07 février 2024 à 13:37:20 »

Citation de: artemus24 le 07 février 2024 à 11:58:03

@Denis M : pas mal le débit.
Je vais bientôt changer d'offre et j'espère avoir autant que vous avec la Box 8 SFR (G-PON).
Par contre, mon ping ne descend pas en dessous des 28ms.

Ici pas de G-PON, si j'en voulais plus il n'y aurait que Free, mais vu que ce que j'Up n'est déjà pas avalé en totalité sur un mutualisé chez Octave (OVH), et qu'il faudrait remplacer du matos, je vais continuer à 27,98€/mois tant que ça durera.

Je suis à la campagne sans pollution hertzienne du voisinage, peut-être que ça aide pour le Wi-Fi.

artemus24 · « **Réponse #22 le:** 07 février 2024 à 19:55:32 »

Citation de: Denis M

Ici pas de G-PON,

Chez SFR, quand tu as la FTTH, il n'y a que deux technologies à ta disposition, la G-PON et la XGS-PON. La G-PON étant la plus répandue.
Si tu n'as pas la technologie G-PON et vu que tu n'es pas en XGS-PON à cause du débit <=1gb/s, qu'est-ce que tu as ?

Citation de: Denis M

Je suis à la campagne sans pollution hertzienne du voisinage, peut-être que ça aide pour le Wi-Fi.

Je suis aussi à la campagne, et c'est pas pour autant que le Wifi fonctionne mieux.

Denis M · « **Réponse #23 le:** 07 février 2024 à 20:25:41 »

Citation de: artemus24 le 07 février 2024 à 19:55:32

Chez SFR, quand tu as la FTTH, il n'y a que deux technologies à ta disposition, la G-PON et la XGS-PON. La G-PON étant la plus répandue.
Si tu n'as pas la technologie G-PON et vu que tu n'es pas en XGS-PON à cause du débit <=1gb/s, qu'est-ce que tu as ?

J'ai dû mal m'exprimer, j'ai ... j'ai pas possibilité pour les 8, mais les 2 arrivent bien sur 2 PC en même temps.

Citation de: artemus24 le 07 février 2024 à 19:55:32

Je suis aussi à la campagne, et c'est pas pour autant que le Wifi fonctionne mieux.

C'est le 6 qui doit bien aider alors.