'offre actuellement souscrite correspond plus à l'offre SFR fibre power qui est limité à 400 méga en down et 400 en UP.

Édit : et lorsque l'on regarde la fiche standardisée, c'est indiqué 1giga et 400 méga, bref du n'importe quoi.

Oui, ce qui confirme qu'ils se sont bien plantés là dessus... Ca me rend ouf toute cette incompétence...

Dans l'absolu, 400 Mo suffirait of course, mais bon. Qu'il règle le problème de débit et après on verra cet autre souci...

Le problème actuellement, ce n'est pas l'offre au final, mais un problème de saturation. Même si l'offre était bien sûr du 1 giga, le souci serait le même.

Le passage chez Orange sera probablement fonctionnel avec que le souci soit corrigé côté SFR.

Ouais ça en dit long.
Après, j'en veux pas tant au pauvre clampin qui ne fait que raconter ce qu'on lui demande, mais aux responsables SFR qui n'en ont rien à foutre.
Mais du coup, c'est tellement hallucinant que ça vaut le coup d'enregistrer les entretiens et de les diffuser pour prouver à quel point ils sont incompétents.

Malheureusement la hotline n'a probablement aucune idée de ce que va faire la cellule réseau pour résoudre le problème n'y même le délai.

Les vrais personnes au courant du souci ne sont pas joignable par l'abonné.

Ouais, en gros ça sert à rien que j'insiste, je pense.

Bullshit , il y a le problème dans le 60, 91, 93, 94 et 95 ...à chaque fois qu'on les contacte ils font semblant de decouvrir le problème.
SFR n'aime pas avoir mauvaise presse alors on va aller dans cette direction....