Nono2017 je serais toi, je quitterais sfr pour service non rendu, même partiellement rendu.
J'irrais directement chez orange, sans le moindre regret.
C'est quand même des incompétents, si ils ne savent pas t'apporter une explication précise, et un délai de rétablissement.
Je suis sur et certain que, tu aurra d'autres pannes du même genre chez sfr.