Auteur Sujet: 95 : Connexion dégradée le soir (Lu 37101 fois)

rbl · « **le:** 13 septembre 2018 à 20:21:16 »

Bonsoir,

Je constate depuis quelques jours que ma connexion se dégrade le soir. Je ne peux pas vous dire l'heure exacte mais à l'heure ou je vous écris c'est le cas. La différence est flagrante par rapport au reste de la journée.
Les symptômes sont : une hausse énorme du ping (de l’ordre de 40-55ms), une baisse de débit Up et Down que vous pouvez constatez plus bas.

Ayant déjà connu une panne de 4 mois du même type, à savoir une dégradation dès 17H00, j'aimerais dans un premier temps avoir vos avis et savoir si d'autres abonnés SFR FTTH sont dans le même cas (abonnés du 93 et 94 notamment)
Je suis d'Arnouville dans le 95.

Citer

Détermination de l’itinéraire vers www.sfr.fr [80.125.163.172]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 1 ms 1 ms router.asus.com [192.168.0.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 51 ms 47 ms 46 ms 222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
5 57 ms 56 ms 53 ms 73.12.6.109.rev.sfr.net [109.6.12.73]
6 55 ms 55 ms 56 ms 73.12.6.109.rev.sfr.net [109.6.12.73]
7 67 ms 67 ms 61 ms 202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 54 ms 56 ms 55 ms 80.125.163.172

Itinéraire déterminé.

Nico · « **Réponse #1 le:** 13 septembre 2018 à 20:49:07 »

Je ne suis pas certain de comprendre le traceroute, pourquoi hetzner sur la seconde ligne ?

Paulh · « **Réponse #2 le:** 13 septembre 2018 à 21:00:40 »

Oui pareil ici, même chose qu'entre mi janvier et mi avril

rbl · « **Réponse #3 le:** 13 septembre 2018 à 22:06:27 »

Citation de: Nico le 13 septembre 2018 à 20:49:07

Je ne suis pas certain de comprendre le traceroute, pourquoi hetzner sur la seconde ligne ?

Oula oui je ne comprends pas non plus. Je viens de faire un tracert un peu plus "normal"

Citation de: Paulh le 13 septembre 2018 à 21:00:40

Oui pareil ici, même chose qu'entre mi janvier et mi avril

Salut Paulh, tu peux nous indiquer ta ville ?

Paulh · « **Réponse #4 le:** 13 septembre 2018 à 22:18:12 »

Arnouville...

rbl · « **Réponse #5 le:** 13 septembre 2018 à 22:22:47 »

Petite mise à jour :

numer!s · « **Réponse #6 le:** 13 septembre 2018 à 23:04:38 »

Heu ....
Pourquoi "

Code: [Sélectionner]

  1     1 ms     1 ms     1 ms  router.asus.com [192.168.0.1]

" en première ligne du traceroute ??

Est ce un PC ? Un routeur (wifi ou ethernet ...) ?
Tu confirmes que ta box FAI est en 192.168.1.1 ?

Peux-tu en dire plus sur ton réseau (Cartes réseaux, câbles ... ?

hwti · « **Réponse #7 le:** 14 septembre 2018 à 04:55:52 »

C'est probablement un routeur (wifi ?) qui est connecté derrière la box.
Même si rien ne dit que cette installation permet le 1Gbps quand la connexion fonctionne bien, les pings locaux sont corrects, donc sur la latence il y a clairement un problème lié à SFR.

Que donne un traceroute vers une IP dans le même /24 que celle de la connexion (une qui répond au ping) ? Normalement ça ne passera pas par 77.154.42.222.

Peut-être que forcer une nouvelle connexion de la box (débrancher puis rebrancher l'ONT, ou reboot) peut permettre de passer par des autres routeurs (le premier qui ne répond pas dans le traceroute, et 77.154.42.222), ce qui pourrait aider suivant l'endroit où est la saturation.
Par exemple, dans mon cas j'ai 92.95.55.1 => 77.154.42.110, mais j'ai parfois eu 92.95.56.1 => 77.154.42.118 (le premier routeur est invisible par défaut sur les traceroute maintenant, mais un mtr sous Linux montre qu'il répond toujours dans maximum 30% des cas, avec 20s à 30s de délai).

rbl · « **Réponse #8 le:** 14 septembre 2018 à 14:26:33 »

Citation de: numer!s le 13 septembre 2018 à 23:04:38

Heu ....
Pourquoi "
Code: [Sélectionner]
1 1 ms 1 ms 1 ms router.asus.com [192.168.0.1]" en première ligne du traceroute ??
Est ce un PC ? Un routeur (wifi ou ethernet ...) ?
Tu confirmes que ta box FAI est en 192.168.1.1 ?

Peux-tu en dire plus sur ton réseau (Cartes réseaux, câbles ... ?

Je passe bien par un routeur. Evidemment, si j'en arrive à faire un post sur le forum c'est que mon installation n'y est pour rien et que des tests avec et sans en journée comme en soirée donnent les mêmes résultat. Le gigabit est atteint avec ou sans le routeur.
Et oui ma box FAI est bien en 192.168.1.1. J'ajoute que les classiques reboot de l'ONT et Box ET routeur ont été effectués

Test effectué à t :

Citer

C:\WINDOWS\system32>tracert www.sfr.fr

Détermination de l’itinéraire vers www.sfr.fr [80.125.163.172]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms router.asus.com [192.168.0.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 6 ms 6 ms 2 ms 222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
5 9 ms 11 ms 12 ms 73.12.6.109.rev.sfr.net [109.6.12.73]
6 12 ms 11 ms 7 ms 73.12.6.109.rev.sfr.net [109.6.12.73]
7 29 ms 51 ms 53 ms 202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202]
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 8 ms 11 ms 7 ms 80.125.163.172

Itinéraire déterminé.

C:\WINDOWS\system32>tracert www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers d.hpc.gtm.fti.net [193.252.122.103]
avec un maximum de 30 sauts :

1 2 ms 2 ms 1 ms router.asus.com [192.168.0.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 5 ms 6 ms 3 ms 222.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.222]
5 12 ms 9 ms 5 ms 2.132.17.93.rev.sfr.net [93.17.132.2]
6 9 ms 7 ms 7 ms 17.137.136.77.rev.sfr.net [77.136.137.17]
7 11 ms 13 ms 13 ms 86.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.86]
8 10 ms 9 ms 9 ms 54.247.5.109.rev.sfr.net [109.5.247.54]
9 8 ms 6 ms 7 ms 42.149.17.93.rev.sfr.net [93.17.149.42]
10 9 ms 7 ms 7 ms ae42-0.noidf001.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.98.121]
11 9 ms 11 ms 7 ms 193.252.227.142
12 8 ms 6 ms 7 ms fw-bae01-v2999.fusion.net.b1.fti.net [193.252.118.195]
13 11 ms 11 ms 11 ms www.orange.fr.b2.fti.net [193.252.122.103]

Itinéraire déterminé.

C:\WINDOWS\system32>

Pour ce qui est du débit, voila mon speedtest réalisé en wifi. Il est trés bon à l'heure à laquelle je vous parle :

Saamzz · « **Réponse #9 le:** 14 septembre 2018 à 16:39:37 »

Même soucis à Villepinte.

On avait déjà eu ce problème de saturation du réseau entre janvier et avril 2018 et là ça recommence depuis 3 semaines au moins...

Vous pensez que le fait de passer chez Orange le débit sera stable h/24 ?

rbl · « **Réponse #10 le:** 14 septembre 2018 à 17:51:55 »

Citation de: Saamzz le 14 septembre 2018 à 16:39:37

Même soucis à Villepinte.

On avait déjà eu ce problème de saturation du réseau entre janvier et avril 2018 et là ça recommence depuis 3 semaines au moins...

Vous pensez que le fait de passer chez Orange le débit sera stable h/24 ?

Je ne suis donc pas le seul :/
Passer chez Orange c'est au moins la prise en charge du problème sans être traité de menteur par les incompétents du 1023. J'ai signalé le problème au service client SFR via Facebook pour pouvoir y joindre des captures d'écran.
Je vous invite à en faire de même et de ne pas hésiter à joindre vos mesures et même le lien de ce post afin de leur montrer que le problème est une fois de plus généralisé...

rbl · « **Réponse #11 le:** 14 septembre 2018 à 21:58:40 »

Ce soir :