Auteur Sujet: Où je reste en 30/1 malgré une éligibilité à 800 et plusieurs tentatives  (Lu 38907 fois)

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minisquall

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Je te remercie de ton soutient, j'ai également envoyé un MP à @thymon pour obtenir peut être satisfaction.
;), c'est un grand mystère en plus ils vont m'envoyer un tech pour vérifié ma ligne ahhhh ces amateurs qui ne savent pas changer une valeur dans mon dossier.

David 75003

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Bonjour,

Evolution du jour.

Ce mercredi après-midi, comme la promesse ("moi c'est différent, je vous le jure, je vous rappelle") n'avait pas été tenue la veille pour la 20ème fois, je rappelle.

A chaque fois c'est 20 à 30 minutes de mon temps.

Réponse ferme : NON, vous n'aurez jamais (ou pas tout de suite) le débit de 800 Mégas, "je sais ce que je dis monsieur", "vous n'allez pas m'apprendre mon métier".... Le tout dans un français approximatif. Ce qui est beaucoup moins approximatif,n c'est le "quittez pas" pour me mettre en musique d'attente. Au bout de 17 minutes de musique SFR j'ai raccroché, comprenant que je m'étais fait balancer en garage. Normal, je ne suis qu'un *** de client.

Donc je ne l'aurai jamais.

20 heures , le journal, suivant les actualités dramatiques que l'on sait.

- Blocage de la télé : image fixe
- Internet et Tél restent OK.

Je redémarre la box (simplement en on/off) . Démarrage rapide, pas de mise à jour visible.

Et la, je vois que le fichier de configuration (puisque je le vérifie une fois par jour) venait d'être "envoyé" (ou reçu, c'est selon), deux ou trois heures après le nouvel incident avec le SC.

Les questions que je me pose :

- Pourquoi 5 SEMAINES avec une VINGTAINE (oh... minimum !) d'appels
- Pourquoi ils ne rappellent pas (pardon, réellement UNE FOIS SUR DIX) quand c'est promis
- Pourquoi NC répond à SFR à côté de la plaque quand la solution est connue (voir lus haut)


On m'a parlé, je cite, d'entêtement de ces gens " à Paris Saint-Denis " !

Et tout mon arrondissement en 800 Mégas... Je dois être le seul à avoir fait le parcours du combattant. D'autres attendront la fibre orange...

Maintenant le Speedtest après deux redémarrages :

- Download : bute soit à 120, soit à 160 Mégas. Ce qui est étonnant c'est que 160 est un cinquième de 800. Hasard ?
- Upload : au maxi, à 40 Mégas.

Je précise que ces 120 ou 160 (c'est selon) sont vraiment stables.

Ci-joint, copie d'écran à toutes fins utiles, si quelqu'un a une idée...

En tout cas, je ne passe peut-être pas mon temps à envoyer des fichiers lourds... Mais 40 Mégas, comme dirait Monsieur de la Pallice, c'est 40 FOIS plus rapide qu'un méga.

D'avance merci, et bon courage pour ceux pour lesquels ça n'est pas réglé...


David 75003

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Aujourd'hui j'ai encore bloqué un après-midi pour rdv avec le technicien.

Une "bonne femme" m'appelle (n° présenté de mobile Bouygues) en fin de journée pour me dire "que le technicien a un problème de voiture". A peine ai-je le temps de répondre que cette ***** me raccroche au nez. Je rappelle; sonnerie dans le vide, répondeur plein.

J'ai rappelé deux fois le 10.23 (devant réexpliquer TOUT à chaque fois).

Ai-je osé dire au bout de 25 minutes que "10 jours pour un nouveau rendez-vous, c'est long", je me suis fait... raccrocher au nez !!

Nouvel appel : j'apprends que cet ***** de technicien a indiqué "qu'il était venu mais qu'il n'a pas pu rentrer, que la porte était fermée". Sauf que ma fenêtre donne au dessus de la porte et que personne n'est venu. Si tel était le cas, il m'aurait appelé comme n'importe quel être humain ayant une cervelle l'aurait fait (alors que le digicode est connu puisque je l'avais sur le mail de confirmation de sa venue). C'est donc un MENSONGE dans mon dossier !

C'est à devenir fou de constater l'impunité la plus complète qui règne chez SFR, et, pardon de le dire, toujours, absolument toujours, avec les plateformes délocalisées. Que craignent-ils à vous raccrochez à la figure ? Rien ! Absolument RIEN !

Qui va faire un courrier de 4 pages en détaillant les heures d'appel et exigeant qu'on "retrouve" les fautifs ? Personne ! Même moi je n'ai pas le courage de le faire tant c'est fastidieux !

Et le problème technique n'est toujours pas solutionné.


David 75003

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Edit


Alors que la bascule de zones 800 en zones 1Giga est à peine annoncé le 30 mars (et que je ne m'y intéressais même pas), je redémarre la box pour une autre raison (la nouvelle interface indiquée par Fouad sur un autre post) :

- Je n'ai pas la nouvelle interface
- Mais je viens d'avoir instantanèment le fichier de configuration 1 GIGA (40 en upload) !!!!

Mais bien évidemment les speedtest coincent toujours à 120/150 Mégas, pour les problèmes sus-mentionnés !!!


Paul

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Là tu as le bon fichier de configuration, c'est probablement une saturation de ton quartier en download.

buddy

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Fouad a  annoncé que finalement c'était par plaque à partir de demain  la nouvelle interface

David 75003

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Là tu as le bon fichier de configuration, c'est probablement une saturation de ton quartier en download.

J'vais déjà le bon avec 800 (au bout d'un mois...)

Mais étant quelqu'un ayant confiance dans la technologie câble, et étant toujours en butée dans les mêmes chiffres (120 à 150 en down) , je n'imagine pas trop une telle différence par rapport au débit "maxi". D'autant plus que c'est le cas en heure de pointe, en pleine nuit, au petit matin...

Je pense plutôt à un intrus sur l'installation : il y a un splitter qui avait été installé par NC.... D'ici à ce qu'il gêne... Si le technicien était venu aujourd'hui, il l'aurait su. Mais on tourne en rond...

Je vais aller me brancher directement sur l'armoire du palier (puisqu'elle st ouverte à tous vents) avec la Box, et je vais vite être fixé.....

David 75003

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Voila, c'est essayé : box branchée directement sur le répartiteur du palier (pas besoin d'effraction, ça fait dix and que c'est ainsi ! ).

Mêmes débits en UP/DOWN... "donc" ça n'est pas mon splitter.

K-L

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Je vais passer pour le casse bonbons mais avec quoi tu testes ton débit ? Cela me donne une impression de limitation matérielle.

David 75003

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Je vais passer pour le casse bonbons mais avec quoi tu testes ton débit ? Cela me donne une impression de limitation matérielle.

J'espère que je me ferais vite sortir si je te trouvais casse-bonbons sur un forum où on s'entraide. Donc non, bien au contraire :)

Je suis sur un Mac Pro qui est relié par Ethernet directement sur un des ports de LaBox.

Lorsque j'ai fait le test sur le palier, j'ai fait le test en Wi-Fi mais en bande 5Ghz : le débit maximum est de 433 Mégas. S'il y avait 800Mégas ou 1000 Mégas, j'aurais donc pu aller me balader vers 300 ou 400 Mégas, mais encore une fois ça plafonnait à 120/150 :/  (Je n'allais pas amener l'ordi sur le palier)

Pour le coup j'aurais préféré que ce soit mon splitter parce que la c'est plutôt mal barré. Qu'est-ce qui pet enquiquinr le monde "en amon" ?....

Darklight

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Attention aux débits "bruts" que la carte wifi affiche, ou les caractéristiques annoncées du point d'accès/box : ce sont des débits purement théoriques et très loin de la réalité, il faut compter beaucoup en dessous pour le débit réel, qui varie aussi avec le niveau de réception du signal.

Comme K-L, j'ai aussi le même doute, car si tu constate toujours le même débit que ce soit dans la journée, ou dans la nuit, c'est probablement une limitation de ton matériel (ancien Mac Pro?). Es-ce que le processeur est proche des 100% quand tu réalise tes tests?

Pour pour écarter la possibilité d'un bridage ou de saturation, peux-tu connecter un autre ordinateur en ethernet, pour transférer un gros fichier et voir si ça plafonne environ à la même valeur que le speedtest?

buddy

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Lorsque j'ai fait le test sur le palier, j'ai fait le test en Wi-Fi mais en bande 5Ghz : le débit maximum est de 433 Mégas. S'il y avait 800Mégas ou 1000 Mégas, j'aurais donc pu aller me balader vers 300 ou 400 Mégas,
400 mbits réel sur une connexion théorique à 433 mbits ça relèverait du miracle.
Compte plutôt au mieux  50 % du débit théorique affiché.

 

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