Auteur Sujet: Où je reste en 30/1 malgré une éligibilité à 800 et plusieurs tentatives (Lu 56990 fois)

guiz67 · « **Réponse #12 le:** 01 mars 2016 à 11:35:23 »

On en revient a un problème, ou avec Numéricable tu aurais fais un tweete c’était réglé et SFR vue qu'il comprenne rien a ce qu'ils vendent ben il te font tourner en bourrique ...

Courage

buddy · « **Réponse #13 le:** 01 mars 2016 à 11:39:38 »

Si yu veux vraiment que ça marche maintenant, LRAR au service consommateur en demandant le remboursement de la periode non 800 mbits et l'activation immédiate du 800 mbits..
Comme par magie ça marchera..

Fab_38 · « **Réponse #14 le:** 02 mars 2016 à 22:42:51 »

TechFred m'avait aussi aidé sur le sujet, j'avais exactement le même problème que toi (sauf que j'étais en zone 400). Malheureusement, ils comprennent rien à rien que cela soit au sc par tél ou sur twitter. Et il y a aussi plein d'autres cas sur les forums SFR. J'ai du me rétracter, ils ont passé plus de deux semaines à me balader sur Twitter en faisant semblant de traiter le problème. Dans les faits ils ne comprennent juste pas.

Pour info, nous sommes passé chez BT en câble et le problème a été exactement le même. Sauf qu'en 1 seul appel au sc, le problème a été résolu en 2j.

C'est juste SFR qui est totalement incompétent.

David 75003 · « **Réponse #15 le:** 03 mars 2016 à 03:32:40 »

Bonjour.

J'avais rappelé le 1023 en indiquant précisèment les infos précieuses de TechFred.

Il était convenu que "la cellule de niveau 3" me rappelle sous deux jours après que l'interlocutrice a indiqué ces données dans le mail qu'elle leur a envoyé.

J'attends toujours ledit appel.

C'est tellement dommage, car c'est tout un arrondissement de Paris qui vient ainsi de basculer....

Je retente cette fin de semaine mais c'est lassant

Je vous tiens au courant !

PS : je ne saurais passer sur Bouygues car ayant 3 lignes mobiles j'ai une réduction non négligeable de 25 euros par mois avec les MultiPacks...

Fab_38 · « **Réponse #16 le:** 03 mars 2016 à 11:24:52 »

A la limite tu peux attendre, il y a aussi plusieurs cas où le problème a été résolu et les gens ont bien eu le bon fichier de config. Mais la capacité de SFR à résoudre ce problème et les délais associés sont complètement aléatoires...

buddy · « **Réponse #17 le:** 03 mars 2016 à 11:30:51 »

De toute façon seul SFR et NC propose du 800 mbits tu n'as pas tellement de choix...
De ce qui est vu, les fichiers sont upgradés 2 mois après...

David 75003 · « **Réponse #18 le:** 03 mars 2016 à 13:43:29 »

Attendre, attendre...

Sauf que depuis le 18/02 je paye le plus fhaut des forfaits Poxer + "Bosster" moi...

Fab_38 · « **Réponse #19 le:** 03 mars 2016 à 13:53:58 »

Tu as raison et c'est une honte qu'ils te fassent payer le prix fort. Et attendre deux mois pour un fichier de config est une abbération.

C'est comme se dire, tu payes un forfait mobile de 5 heures mais on t'en donne 2 et tu devras attendre deux mois avant de profiter des 5 heures.

Je n'exposerai pas mon expérience catastrophique avec eux ça serait trop long mais comme je l'ai déjà dit je ne comprends pas qu'en France on laisse agir de telles pratiques. Il n'y a qu'à voir le nombre de plaintes sur les forums ici et là.

buddy · « **Réponse #20 le:** 03 mars 2016 à 14:02:27 »

Lrar ou Le au service consommateur sinon...

David 75003 · « **Réponse #21 le:** 03 mars 2016 à 14:09:16 »

C'est ce que je vais faire pour le courrier mais je n'en peux plus d'aller jusqu'à ce service, qui pour un problème sur SFR mobile, s'est engagé à me répondre avant le 6 janvier, ce qu'ils n'ont pas fait, puis suite à un autre courrier, ce qu'ils n'ont pas fait non plus.

La fois précédente j'ai du aller jusqu'au Médiateur des communications éléctroniques, je viens de recevoir samedi le chèque suite à la décision du Médiateur mettant SFR en tort : toujours à cause d'interlocuteurs ne voulant pas céder. Mais c'est fatigant "d'avoir raison"...!

Fab_38 · « **Réponse #22 le:** 03 mars 2016 à 14:12:35 »

Au fait tu étais en zone 30 avant ?

David 75003 · « **Réponse #23 le:** 03 mars 2016 à 14:52:36 »

Oui c'est bien ça, en zone 30...