En fait, j'ai le sentiment que la personne qui m'a proposé cette "offre" ne savait pas trop car elle demandait en permanence à son responsable.
Il se peut que ce soit lui qui a validé le 80 Mbs en pensant que j'allai migré vers SFR.
Or, j'ai toujours demandé à rester chez NC (sachant les problèmes actuels pour SFR) et donc peut être que la personne de la cellule fidélisation n'a pas percuté.
Pour le reste, oui je serai certainement resté si je n'avais pas eu le sentiment de perdre du temps et de l’énergie à gérer ce dossier.
Car, en réalité, 400 Mbps ou 1 Gbps, je m'en fiche, je serai limité par le end point dans tous les cas.
60 ou 80 Mbs en upload, c'est idem. oui c'est moins que 200 Mbs de Free mais c'est surtout largement mieux que les 5 Mbs
Mais, compte tenu de ce fiasco, c'est quand même difficile de leur dire de passer sur les erreurs empilées, mes frais de téléphones à l'étranger pour gérer leur logistique sans compter les passages en boutique SFR du coin et les mettre à jour par courrier sur le status perdu de LaBox par Colis Privé...
Il y a un moment où c'est juste exaspérant de ne pas avoir de réponse simple à des questions simples voir de dire: je ne sais pas lorsqu'ils ne savent pas plutôt que de répondre n'importe quoi.
Maintenant, je n'ai pas encore résilié mon abonnement NC juste l'avenant au contrat pour La Box, j'attends de voir avec Free si la situation est correcte.
Si c'est fonctionnel, je résiliera l’abonnement mais je sens venir le problème du modem car j'ai envoyé le modèle 100 Mbs. Or si je me rétracte sur l'avenant, cela signifie que je reviendrai à l'offre initiale et donc je me retrouverai avec une offre 100 Mbs avec LaBox comme modem.
Je sens que cela va être sport d'expliquer ça clairement au service client.
[edit du 02/01]: mon abonnement 1 Gbs vient de passer sur mon compte client en 400 Gbs...
Là c'est plus risible mais pathétique.