@rphx : merci pour vos précieux renseignements.
Je suis très déçue ne pas avoir été informée en tant que cliente de tous ces détails. En gros c'est comme si on m'avait fait acheter une porsche et qu'on ne m'avait pas dit qu'il y avait une limitation de vitesse (même si cet exemple n'est pas très probant étant donné que chacun sait qu'on doit respecter le code de la route
)... Ce que je veux dire c'est que les FAI devraient informer davantage les clients sur la compatibilité de leur appareils avec les box/débits proposés. Pour des personnes ne s'y connaissant pas ou peu (comme moi), c'est vraiment très handicapant ce manque de pédagogie. Tout le monde n'est pas censé avoir bac+5 en informatique...
En ce qui concerne mon débit en wifi, je n'ai au maximum que 30 mbps en fréquence 5Ghz tout en étant devant la box... je peux comprendre que il y a beaucoup de facteurs qui rentrent en ligne de compte, mais ici encore, on nous vend du rêve !
@K-L: Encore heureux qu'il s'est déplacé gracieusement ! Je paie tous les mois et je suis engagée sur 1 an pour recevoir un service. Il est normal que le FAI fasse tout pour m'aider et envoi quelqu'un pour vérifier ce qui ne va pas. Oui ce n'est pas un dépanneur informatique, mais avant de poursuivre les investigations et de m'envoyer quelqu'un, le service client téléphonique aurait au moins pu/du me demander de vérifier mon matériel informatique. Pour les personnes novices comme moi, on leur explique au moins la démarche et son intérêt! Si SFR avait agit de cette façon, ils se seraient tout de suite dégagé de leur responsabilité, ils n'auraient pas eu besoin d'envoyer quelqu'un GRACIEUSEMENT et je n'aurai pas eu besoin de poster ce sujet sur ce forum. Encore une fois, si ma précédente explication n'avait pas convaincue, le fait que le problème ne viennent apparemment pas d'eux n'enlève donc en rien leur incompétence à tous les niveaux. A moins que bossiez pour SFR, je ne comprends pas pourquoi vous prenez leur défense. Comme je l'ai dit plus haut à rphx, on est pas tous censé avoir bac +5 en informatique !! Donc navrée de ne pas avoir eu le réflexe de vérifier tout cela par moi même ! ...
@Miky : Désolée si je vous paraît bête à vous poser cette question (vive les débutants LOL), mais à quoi concrètement va me servir cet adaptateur ? Il va me servir à obtenir plus de débit sur mon pc en connexion filaire, ou il va m'aider pour ma connexion wifi, ou alors j'ai rien pigé ? ^^