Auteur Sujet: Débits SFR-Numéricable non conformes - 200/20 au lieu de 800/40  (Lu 4108 fois)

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Bix

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Comme j'aime bien le dire une image vaut mille mots.



Je suis bien éligible aux 800 Megas, selon le test SFR, et selon Numéricable qui m'a envoyé un courrier et des mails de promo.

Cela doit faire 2 mois que ça dure, ils se foutent de moi en envoyant deux fois le même technicien chez moi (non informé du problème), qui se retrouve comme un con devant moi car il ne peut rien faire.

Je leur bump le problème plusieurs fois par semaine mais j'ai vraiment l'impression qu'ils se foutent de moi.

Si vous avez quoi que ce soit qui pourrait m'aider à accélérer la procédure, je suis preneur..


ps : J'en oublie même de dire bonjour tant je suis énervé.. Au temps pour moi.

xFlo

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Débits SFR-Numéricable non conformes - 200/20 au lieu de 800/40
« Réponse #1 le: 08 février 2016 à 13:04:42 »
Salut :)
Tu as bien un fichier de configuration pour du 800mbps mais tu ne reçois que 4 canaux descendants. Normal que tu sois limité à 200mbps ... (50mbps par canal)
Ton installation est-elle conforme ? (Pas de raccords bizarres)

buddy

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Débits SFR-Numéricable non conformes - 200/20 au lieu de 800/40
« Réponse #2 le: 08 février 2016 à 13:06:23 »
Il te manque au moins 12 canaux descendants...
Il y a fouad de sfr je crois sur le forum..

Quand le technicien vient que fait-il ?
Car le manque de canaux peut provenir d'un ancien filtre. Le technicien a-t il vérifié la présence d'une filtre ?

Bix

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Débits SFR-Numéricable non conformes - 200/20 au lieu de 800/40
« Réponse #3 le: 08 février 2016 à 13:17:24 »
Salut :)
Tu as bien un fichier de configuration pour du 800mbps mais tu ne reçois que 4 canaux descendants. Normal que tu sois limité à 200mbps ... (50mbps par canal)

C'est bien pour cela que je poste ce screenshot au lieu d'un simple speedtest, pour montrer qu'il est absolument impossible que je puisse monter au delà des 200  ;)

Et non pas de raccordement bizarre, l'immeuble est tout récent, j'ai moi-même tiré les câbles à partir du tableau pour que ce soit propre.

Le technicien n'a absolument rien fait, puisqu'il n'y avait rien à faire à partir de chez moi. La deuxième fois il m'a même appelé avant de venir pour confirmer que c'était pour le même problème et qu'il ne passerait pas  :-\

edit : Je n'ai pas de filtre, mais j'ai un splitter dans le tableau.

Fab_38

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Débits SFR-Numéricable non conformes - 200/20 au lieu de 800/40
« Réponse #4 le: 08 février 2016 à 13:44:58 »
Le splitter est à bannir absolument me semble-t-il

xFlo

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Débits SFR-Numéricable non conformes - 200/20 au lieu de 800/40
« Réponse #5 le: 08 février 2016 à 13:58:27 »
Le splitter est à bannir absolument me semble-t-il
À bannir, ça dépend desquels ...
Mais essaye sans splitter voir si tu retrouves tous les canaux

Fab_38

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Débits SFR-Numéricable non conformes - 200/20 au lieu de 800/40
« Réponse #6 le: 08 février 2016 à 14:00:58 »
À bannir, ça dépend desquels ...
Mais essaye sans splitter voir si tu retrouves tous les canaux

Môssieur je connais tout  :P :D

Bix

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Débits SFR-Numéricable non conformes - 200/20 au lieu de 800/40
« Réponse #7 le: 08 février 2016 à 14:01:56 »
Je vais tester sans le splitter, mais je ne pense pas que ce soit le problème, en tout cas pour l'accrochage de canaux.

ps : Je viens de voir que j'ai posté le sujet dans la mauvaise section :/


edit : Comme prévu, aucun changement avec ou sans splitter.

K-L

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Débits SFR-Numéricable non conformes - 200/20 au lieu de 800/40
« Réponse #8 le: 08 février 2016 à 18:54:25 »
Môssieur je connais tout  :P :D

J'ai plusieurs splitters chez moi et on perd très peu s'ils sont de bonne qualité. Là en effet, on a un autre souci comme si la pcohe n'était pas encore passée au 800Mbs (ce nombre de canaux ne devrait en théorie pas autoriser plus de 30Mbs même si técehniquement on peut atteindre les 200Mbs).

Bix

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Débits SFR-Numéricable non conformes - 200/20 au lieu de 800/40
« Réponse #9 le: 08 février 2016 à 19:06:31 »
Je suis généralement autour des 170Mb donc ça va, mais si je paie pour du 800/40 c'est pas pour rien

buddy

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« Réponse #10 le: 08 février 2016 à 19:55:18 »
Je suis généralement autour des 170Mb donc ça va, mais si je paie pour du 800/40 c'est pas pour rien
et le technicien quand il est venu chez toi, il a marqué quoi sur son rapport d'intervention ?
Quand tu appelles le SC il te dise quoi par rapport au fait qu'il n'est pas venu la 2eme fois ?

Soit ta zone est toujours pas "upgradée", soit il y a des anciens filtres quelque part sur le parcours qui malheureusement filtre les canaux data ..

Bix

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Débits SFR-Numéricable non conformes - 200/20 au lieu de 800/40
« Réponse #11 le: 08 février 2016 à 20:13:15 »
Il a marqué que j'étais pas éligible je crois  :-\

En gros ils ont fait leur comm dans l'immeuble/la zone, alors que niveau technique rien n'était prêt.

L'immeuble, et la zone, a été construite et cablée lors du déploiement du 400M donc j'imagine que le matos est très récent.

 

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