CMTS : Cable Modem Termination System, ce sont les équipements côté opérateur (SFR) qui communiquent avec ton modem (box). Il y a d'autres choses que tu ne comprends pas ?
Ça pourrait en effet être causé par le branchement de ta box via une prise (conforme ? non conforme ?) et un adaptateur.
Est-ce qu'un technicien est venu t'installer la box, où l'as-tu juste reçue par la poste ?
S'il est venu, il a du vérifier la conformité de l'installation et donc de la prise.