Auteur Sujet: Bloqué à 30 Mb/s au lieu de 1 Gb/s (Lu 12121 fois)

Golgoth · « **Réponse #12 le:** 29 août 2016 à 12:29:47 »

Merci pour ces infos

Je vais attendre encore un peu car j'ai vu un post dans un forum qui évoquait le fait que la Digiteam de NC devrait s'occuper des problèmes SFR à partir de septembre, si quelqu'un peut me confirmer la chose ?

Mais, contacter la DGCCRF peut-être une bonne solution d'autant plus que j'ai vu sur le twitter du SAV des personnes dans mon cas qui évoquaient une sorte de class action, un recours collectif en français.
J'ai trouvé ce site à ce sujet : http://www.actioncivile.com/

Golgoth · « **Réponse #13 le:** 31 août 2016 à 10:09:28 »

J'ai eu une bonne nouvelle, mon éligibilité s'est encore améliorée
Je peux avoir du 1 Gb/s en réception et 60 Mb/s en émission maintenant

Mais... à cause du mauvais fichier de config de ma box, je suis toujours en 30/1 LOL

sanceriz · « **Réponse #14 le:** 31 août 2016 à 19:01:24 »

Je suis dans la même situation depuis le 4 août, donc bien venu au club des éliglies au 1Go/60 mais pas vraiment puisque il y un p... de fichier de config 30/1mo... ça donne envie de démonter la box...

jrne · « **Réponse #15 le:** 31 août 2016 à 20:14:23 »

Citation de: sanceriz le 31 août 2016 à 19:01:24

... ça donne envie de démonter la box...

Ou de la jeter pas la fenêtre et tuer 2 idiots avec ! ha ha ha

romanais26 · « **Réponse #16 le:** 31 août 2016 à 21:30:14 »

Bonjour, pourtant quand on regarde la carte fibre optique de numéricable Séclin est une ville en 30 mégas ..

Golgoth · « **Réponse #17 le:** 31 août 2016 à 21:36:14 »

Merci pour ton aide, mais, cette carte n'est plus à jour, les travaux fibres ont été finis début de l'été à Seclin

Si je n’étais pas sûr de moi, je ne viendrais pas sur le forum...

Mince, je pensais trouver des Techniciens Fibre NC-SFR et je me retrouve avec des abonnés Orange adsl LOL

De toutes façons quand on voit le niveau du 1023, ça fait peur...

PacOrly · « **Réponse #18 le:** 31 août 2016 à 22:47:49 »

Citation de: Golgoth le 31 août 2016 à 21:36:14

Mince, je pensais trouver des Techniciens Fibre NC-SFR...

Çà existe çà?

Golgoth · « **Réponse #19 le:** 31 août 2016 à 23:00:30 »

Il parait que quelqu'un sur le forum en a vu un, un jour, il y a bien des années...

PacOrly · « **Réponse #20 le:** 31 août 2016 à 23:11:51 »

A la lecture de ce forum, j'ai entendu parler de techniciens NC et de techniciens SFR, mais pas de techniciens NC-SFR.
Çà semble être d'ailleurs le gros soucis des gens comme toi qui sont chez SFR sur le réseau Numéricable.

Golgoth · « **Réponse #21 le:** 31 août 2016 à 23:31:12 »

Lorsque je me suis abonné en janvier cette année, je suis allé sur le site de NC, mais, impossible de s'inscrire chez eux, tu es redirigé automatiquement sur le site de SFR (merci pour le rachat de SFR)...

Je dois donc tomber sur un ancien tech câble-fibre NC maintenant SFR (donc anté-NC néo-SFR) pour recevoir le fichier de conf, autant chercher une aiguille dans une meule de foin...
ou attendre que Bouygues propose le 1Gb/s mais, bon, leur SAV est aussi délocalisé et incompétent...
et comme je ne suis pas éligible à la fibre Orange ...

Je vais continuer à envoyer mon Tweet quotidien au sav SFR en espérant trouver la perle rare lol

dlvb31 · « **Réponse #22 le:** 01 septembre 2016 à 23:03:33 »

Bonsoir Golgoth,

Bienvenue dans le binz SFR sur le câble.
Tout cas n'est pas isolé du tout. C'est juste un problème de configuration, sauf qu'il faut tomber sur un technicien qui sait. Laisse tomber le 1023 ou autre "sévice" client (non, pas de faute).
Il faut que tu twittes et retwites au SAV SFR et aussi à NC (quelque fois, on ne sait jamais) et pense à rebooter la partie modem de ta box régulièrement. Cela va finir par arriver!

Bon courage.

Golgoth · « **Réponse #23 le:** 01 septembre 2016 à 23:25:40 »

Salut Dlvb31,

Merci pour tes encouragements

J'ai déjà twitté le SAV de NC qui m'a répondu :
"Malheureusement si vs êtes client SFR nous n'aurons pas la main sur votre dossier sur ce canal, je vous invite à les relancer."

Je continue de twitter le SAV de SFR tous les jours, j'ai une réponse pour 3 tweets à peu près, voici quelques réponses :

Votre dossier est sous le traitement d'une autre cellule
tjrs en cours de traitement par la cellule dédiée
Je vs assure qu’une réponse vs sera apportée prochainement
Croyez-moi, on essaie de résoudre ce souci et si cela prend plus de temps, c'est parce que nos techs font tjrs des tests et des vérifs sur votre ligne

Je crois qu'en 2 mois, ils ont du remonter toute la ligne à pieds