Bonjour à tous,
J'ai très récemment souscris à l'offre RED SFR Fibre (THD, 1gbps, offre avec option "Débit plus" offerte, option TV en plus) après avoir rencontré quelques mésaventures avec l'offre Orange Sosh Fibre 200M.
Chez Orange, je tournais à environ 45Mbps en permanence (faible, mais bridé je pense, c'est pour ça que je suis passé chez.... RED
).
Le technicien SFR est venu avec le matériel et a activé ma ligne fibre le 21/09/2018 à 11h00.
Aujourd'hui 22/09/2018, je constate un gros problème de débit :
- Débit descendant max à 25Mbps
- Chute de débit aléatoire (jusqu'à un pauvre 800Kbps)
J'ai contacté la Hotline de SFR nouvel abonné, on m'a passé le service technique (vous connaissez sans doute la chanson), il fait soit disant une mise à jour de la box et me rappelle. 1h après, l'uptime de la box n'a pas changé, je rappelle, le service commercial me dit que je dois attendre jusqu'à 48h après l'activation de ma ligne pour que l'on m'active "le débit fibre" (je reprends les mots de la dame).
Bref, mes questions :
- Avez-vous des infos sur cette histoire de "débit fibre" ? Il y a vraiment un profil temporaire activé sur notre ligne le temps que le service technique active ma ligne fibre ?
- Quelqu'un a-t-il eu déjà ce problème avec SFR, et est-ce que ça a été résolu ?
- Ca dépend bien sur de l'emplacement géographique mais, pour de la FTTH, quel backbone est le plus performant ? Orange ou SFR?
J'ai encore 13 jours pour appliquer mon droit de rétractation, j'aimerais avoir des avis positifs avant de passer à la manière forte.
Merci d'avance pour vos réponses