Tu as souscrit quand ? Parce que le BOX FIBRE POWER ca fait au moins 1 an qu'il est à 1GB/s en descendant.

Je pense qu'ils t'ont collé un offre SFR Fibre à 400/400 (autrefois 300/300) alors que tu avais souscrit la Power Fibre.
Vérifie si ton stockage cloud est de 10 Go (=offre SFR Fibre) ou de 100 Go (=Offre SFR Power Fibre).

L'option débit plus est disponible avec l'offre SFR Fibre, et pas avec l'offre SFR Power Fibre (forcèment puisqu'on est déjà au maximum du débit).

Mon pauvre avec ces gros nuls qui ne connaissent même pas leurs offres, tu n'es pas sorti de l'auberge.

Attends la date officielle d'activation de ta ligne avant de les contacter, parce que jusqu'à cette date de toute façon ils ne vont rien faire car la ligne n'est pas encore activée, et comme diraient certains "conseillers" les débits vont monter progressivement jusqu'à la date d'activation (SIC...)

On a souscrit à l'offre le Jeudi 6 Juin dernier, donc tout récent, et déjà des prises de tête avec SFR...Je vais finir par avoir fait le tour du service commercial & technique à force...!
En tout cas je dispose bien d'un forfait Cloud de 100 Go, et peut souscrire à l'offre Debit Plus depuis mon interface (qui a été confirmé par l'une des commerciale). Je commence à trouver ça très louche comme toi pour être très honnête...

D'autant plus que je viens de faire le rapprochement, et que la "Fibre Power" de chez SFR était tarifié à 22 € sur les forfaits RED SFR...
A se poser la question si ils n'auraient pas fait un mix de SFR & RED à la fois, hm...

En parlant d'activation de ligne, j'ai bel et bien reçu un mail d'activation de l'offre, est-ce similaire ? (Les employés de SFR m'ont dit que ça n'était pas encore actif, je m'emmêle les pinceaux)

Merci en tout cas à vouss de prendre de votre temps pour me renseigner, j'ai rarement vu un forum aussi actif et bienveillant !

J'ai cherché la date, je ne l'ai pas trouvé, tu sais dans quelle rubrique ça se trouve ?

Si ça peut t'aider, v
oici le profil que l'on m'a collé ! Accroche-toi, tu vas bien rire, tu auras beau comparé avec n'importe quelle offre, tu ne comprendras pas le rapport avec mon offre actuelle haha..
Ouais et encore...!

C'est loin d'être bête ce que tu dis !
Cela dit ça reste tout de même incohérent...Si je peux souscrire au débit plus, je risque finalement de n'avoir quasiment aucune augmentation sur le download..Mon but étant de passé au minimum a 700 / 800 Mbps en down !

Débit plus c'est 5€ par mois. Tu vas pas payer 5€ de plus pour un service que tu es déjà censé avoir ?
S'il te le propose à 0€, alors essaie, ca coute rien.

Leur backoffice est buggué jusqu'à la moelle...

Je suis d'accord avec toi, mais au moins ça me permettra de me rendre compte si c'est une supercherie.
Dans tous les cas, si mon débit implose, ils auront le droit à une belle rouste téléphonique, et de charmants avis de ma part.
Que fais 60 millions de consommateurs dans tout ça ? Sont ils au courant de ce genre de pratiques illicites ?

C’est pas qu’ils sont malhonnêtes c’est juste qu’ils sont incompétents

Cela dit si le débit oscille, il y a peut-être un autre soucis. Problème matériel chez toi (ou saturation si tu as le débit max le matin).